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Telco, AI e Teleselling: otimizando campanhas reduzindo a pressão no mercado
A Telecom é um setor em constante mudança e altamente competitivo que, desde a liberalização do mercado no final dos anos 90, se tornou protagonista ...
Telecom e Cobrança de Dívidas: como melhor implementá-lo em 2023
O setor de telecomunicações não é exceção e, embora tenha conseguido encontrar algum benefício na necessidade de repensar a vida pessoal e trabalhar com vistas ...
Churn Rate e Customer Experience, como reduzir a taxa de abandono de seus clientes graças à IA
Encontrar novos clientes e aumentar as vendas é um dos princípios fundamentais de qualquer empresa que queira se destacar dentro de seu setor, mas as ...
Estratégias Orientadas a Dados: o sucesso empresarial passa pela Inteligência Artificial
Cada organização tem como objetivo estudar e colocar em prática estratégias que sejam capazes de atingir seus próprios objetivos e o vértice do próprio mercado. ...
Moldando o BPO do futuro com Inteligência Artificial
O crescimento constante do mercado de Call Center, estimado globalmente em 91 bilhões de dólares, deve chegar a 150 bilhões de dólares em 2031, e ...
Phone Collection e Inteligência Artificial: como priorizar listas facilita o alcance de metas
As empresas que lidam com cobrança de dívidas e, especialmente, Cobrança por Telefone, devem ser capazes de estabelecer estratégias lidem com diferentes níveis de dificuldade, ...
Utilities e Televendas: o futuro passa pela Inteligência Artificial
O setor energético e de serviços públicos modernos encontram-se em uma questão fundamental.A crise pandêmica e a guerra russa-ucrânia, com consequências que afetam a economia, ...
O futuro das campanhas outbound em listas frias graças à IA
Os BPO que normalmente se ocupam do desenvolvimento dessas campanhas por parte de empresas comitentes, além de terem que atingir o target de vendas estabelecido, ...
Telemarketing e Televenda: o que escolher para aumentar as vendas?
O telefone é o centro de muitas de nossas atividades diárias. Ao longo dos anos, sua aparência, tecnologia e uso mudaram, mas as atividades de ...
Omnichannel para BPOs: o caminho para melhorar o Atendimento ao Cliente
Ao longo dos anos, a capacidade dos usuários de interagir com novas tecnologias aumentou rapidamente. Os canais digitais, em todas as suas formas, são utilizados ...
Inteligência Artificial e Cobrança de Dívidas: Modelos Preditivos de Valor
Qualquer empresa que lida com cobrança de dívidas precisa conhecer a fundo os perfis que compõem a sua lista de devedores e o valor que ...
A mensagem certa para a pessoa certa: o Atendimento ao Cliente que vende
Para o consumidor moderno, o atendimento personalizado é mais importante do que nunca. De acordo com uma pesquisa da Epsilon, de um painel de 1.000 ...