Phone Collection: como identificar contatos espontâneos graças à Inteligência Artificial
Dentro de muitas campanhas de cobrança por telefone, há segmentos significativos de devedores que podem ser definidos como “espontâneos”, ou seja, aqueles perfis que irão pagar sua dívida sem a necessidade de contatá-los para convidá-los a fazer isso. Entre eles, podemos citar aqueles que simplesmente esqueceram uma conta vencida ou que estão esperando a portabilidade de salário para pagar a mensalidade.
Bancos e Seguradoras na era digital: como a inteligência Artificial está moldando o futuro destes dois setores.
A digitalização é agora um processo imparável ao qual as empresas de todos os setores devem ser capazes de responder adequadamente para manter uma posição forte dentro de seu mercado. Bancos e seguradoras não são exceção. Nos últimos anos, eles viram uma mudança radical em seus modelos de negócios como resultado de uma diminuição significativa no número de filiais físicas no país e o consequente aumento no número de práticas realizadas exclusivamente on-line.
Inbound e Inteligência Artificial: como aumentar as conversões de campanhas de Customer Service to Sales.
O SAC tem hoje um papel de primordial importância para as empresas modernas: além de ser um ponto de contato importantíssimo entre empresa e cliente, também traz consigo a possibilidade de ser utilizado para aumentar as vendas. Neste caso estamos falando de campanhas de Customer Service to Sales, dentro das quais encontramos estratégias de Up-selling e Cross-Selling que permitem à empresa aumentar as suas receitas oferecendo aos seus clientes um upgrade da oferta atual ou a compra de produtos ou serviços complementares.
Inteligência Artificial aplicada à prevenção do churn: o futuro do relacionamento com o cliente
A fidelização do cliente é um objetivo fundamental para qualquer empresa que pretenda manter-se no topo do seu mercado, seja ele qual for, mas para alcançá-lo é absolutamente necessário investir tempo e recursos tanto na identificação dos problemas que podem levar os clientes a mudar de empresa, a fim de resolvê-los no menor tempo possível, quanto no estudo de novas estratégias que sejam capazes de maximizar a retenção.
Como alcançar mais facilmente seus objetivos em âmbito B2B e B2C aproveitando ao máximo a Inteligência Artificial
No contexto atual em que a inovação e a digitalização se tornam elementos essenciais para garantir a continuidade dos negócios, toda empresa, independentemente do mercado B2B ou B2C, precisa implementar serviços capazes de otimizar os recursos internos utilizados e, acima de tudo, proporcionar a melhor experiência ao seu público-alvo, independentemente de serem outras empresas ou consumidores finais.
Como a Inteligência Artificial otimiza os serviços de cobrança de dívidas para bancos e seguradoras
A atual instabilidade econômico comercial desempenha um papel cada vez mais importante no mundo da cobrança de dívidas, com particular referência às empresas do setor bancário e de seguros. Ambos os setores durante a crise pandêmica proporcionaram a liquidez necessária às empresas para que se relançassem, mas agora, com os desafios decorrentes da situação geopolítica e econômica cada vez mais incerta, elas têm que estar preparadas para enfrentar as dificuldades crescentes que já estão surgindo, devido as dificuldades de indivíduos e empresas a pagarem suas dívidas.
Cross Selling e Inteligência Artificial: como melhorar sua Base de Clientes
A relação entre um consumidor e uma empresa não termina no momento da conversão, na verdade, pode-se dizer que este momento é apenas o começo. A partir dos esforços da empresa para tentar adquirir novos clientes, passamos a todas aquelas atividades e estratégias a serem postas em prática para manter o cliente recém- adquirido ligado à nossa marca e aumentar seu Customer Lifetime Value do Cliente, tentando vender-lhe produtos complementares capazes de atender suas necessidades.
Inteligência Artificial e Lead Generation: um binômio ganhador
Todas as empresas, grandes ou pequenas, tem a necessidade de encontrar novos clientes para conseguir aumentar a receita e se fortalecer dentro de seu mercado de referência, portanto é necessário colocar em prática estratégias capazes de responder da melhor forma a esta necessidade sem repercutir tanto com as finanças da empresa.
Recuperação de crédito e Utilities: a inteligência artificial permite uma gestão de crédito mais eficaz
O setor dos serviços públicos está a passar por fases muito complexas e delicadas: o conflito na Ucrânia e as tensões internacionais daí resultantes conduziram a uma escassez de aprovisionamento energético e a um consequente aumento dos preços de mercado que afetou tanto os particulares como as empresas.
Telco, AI e Teleselling: otimizando campanhas reduzindo a pressão no mercado
A Telecom é um setor em constante mudança e altamente competitivo que, desde a liberalização do mercado no final dos anos 90, se tornou protagonista de um crescimento maciço que levou a uma multiplicação (às vezes descontrolada) dos operadores de telecomunicações e que, hoje, vê os gigantes do setor partilharem o mercado com uma miríade de outros concorrentes mais ou menos jovens e provenientes de mercados heterogéneos.