Nuvem e Inteligência Artificial, o futuro nunca esteve tão próximo
Nuvem e Inteligência Artificial, o futuro nunca esteve tão próximo O contexto a o interior das empresas modernas está em constante movimento e se torna cada vez mais complicado. Não importa o tamanho da empresa, cada uma delas tem a necessidade de pensar rapidamente em achar soluções inovadoras que permitem ficar em linha com os […]
Marketing experimental, como torná-lo infalível graças à inteligência artificial
Marketing experimental, como torná-lo infalível graças à inteligência artificial Fala-se muito hoje sobre como o marketing corporativo e os modelos tradicionais de publicidade estão perdendo eficácia. Os consumidores agora navegam pelos anúncios, bloqueiam anúncios em seus computadores e smartphones e estão mais propensos do que nunca a escolher serviços de streaming sem anúncios em vez […]
Geomarketing e Inteligência Artificial para adquirir novos clientes e aumentar a fidelidade
Geomarketing e Inteligência Artificial para adquirir novos clientes e aumentar a fidelidade Dado que o número de usuáriosde smartphones é aproximadamente 6,64 bilhões em todo o mundo (quase um por cada pessoa!), ouvimos cada vez mais falar de “geomarketing”, ou seja, um tipo de marketing digital, baseado em Big Data, que, no entanto, está estritamente […]
Como definir objetivos SMART para alcançar o sucesso
Como definir objetivos SMART para alcançar o sucesso Específicos, mensuráveis, reconhecidos, realistas e com prazo determinado: é assim que os objetivos devem ser formulados para serem eficazes em nosso planejamento e trabalho organizacional.Para isso, pode-se contar com o método SMART, um acrônimo de specific, measurable, achievable, realistic, time-bounded, que indica os critérios para a formulação […]
Moldando o BPO do futuro com Inteligência Artificial
O crescimento constante do mercado de Call Center, estimado globalmente em 91 bilhões de dólares, deve chegar a 150 bilhões de dólares em 2031, e não hesitamos em entender o porquê: em um mundo onde encontrar informações é sempre mais fácil, mas ao mesmo tempo cada vez mais anônimo, os Call Centers representam um meio de contato muito importante para as empresas, porque permitem que elas transmitam a imagem da sua marca, mantendo o contato humano e permitindo a personalização da experiência.
Omnichannel para BPOs: o caminho para melhorar o Atendimento ao Cliente
Ao longo dos anos, a capacidade dos usuários de interagir com novas tecnologias aumentou rapidamente. Os canais digitais, em todas as suas formas, são utilizados com cada vez mais confiança pelas pessoas para fins pessoais e recreativos, mas também para comunicar com amigos e familiares. O aumento da capacidade de interação dos usuários com todas as ferramentas digitais não pode ser subestimado pelas empresas que devem se movimentar nesses mesmos canais e estar ativas exatamente como é esperado pelo usuário.
BigProfiles obtém a certificação ISO 27001
O nível de conformidade com as normas internacionais ISO está se tornando cada vez mais importante no setor de SaaS, atualmente BigProfiles é uma das poucas start-ups italianas a receber esta certificação.
Customer Care e Customer Service: o trunfo das vendas
O Customer Service e Customer Care não são apenas pontos de contato no quais conversamos com o cliente, mas também podem se tornar um trampolim essencial para a venda. Graças a uma linha direta com o cliente, devida a sua função de encontrar soluções e oferecer uma experiência positiva com a marca, essas atividades podem, de fato, ajudar a criar leads quentes e preparar o terreno para qualquer up-selling ou cross-selling se forem conduzidas da maneira correta.
CRM e IA para aumentar as suas vendas
Uma de suas maiores implementações está ocorrendo dentro dos CRMs, aquele sistema que deveria facilitar as vendas, mas que muitas vezes não é otimizado o suficiente para fazê-lo de forma independente. Graças à combinação do CRM e Inteligência Artificial, em um futuro próximo veremos as transformações provavelmente mais impactantes, capazes de mudar a maneira como estamos acostumados a olhar para o CRM.
Operações outbound e imagem de marca: como a Inteligência Artificial permite aliviar o impacto no mercado sem diminuir as vendas
A relação entre uma empresa e seus clientes passou a assumir uma dimensão cada vez mais central nas estratégias de negócios: o feedback e as opiniões dos consumidores são fundamentais e podem afetar a reputação e a imagem de marca de qualquer empresa, do maior ao menor.