Up-Selling e Cross-Selling, como aumentar as vendas graças à inteligência artificial
Up-Selling e Cross-Selling, como aumentar as vendas graças à inteligência artificial Quando um consumidor compra um produto ele está completando uma longa jornada na qual pesquisou, leu e ouviu opiniões e, no final, decidiu pela compra. Esse momento é um ponto de partida para a empresa, pois a partir daí terá que implementar estratégias que […]
Revenue Churn, como minimizá-lo graças à Inteligência Artificial
Revenue Churn, como minimizá-lo graças à Inteligência Artificial A relação entre empresa e consumidores ocupa uma posição central no mercado atual, cada vez mais baseada na comunicação horizontal e bidirecional entre utilizadores e fornecedores de produtos e/ou serviços. Por isso, as empresas modernas devem ser capazes de traçar um caminho que seja capaz de atrair […]
Melhore as estratégias de aquisição graças à Inteligência Artificial
Melhore as estratégias de aquisição graças à Inteligência Artificial Investir em uma estratégia eficaz de aquisição de clientes é essencial para as empresas modernas. Imersos em um mercado altamente competitivo em que a velocidade de análise e adaptação definem principalmente as probabilidades de sobrevivência ou rejeição, cada um deles deve ser capaz de alcançar e […]
Telco, os novos cenários de 2024 com a Inteligência Artificial
Inteligência Artificial e Telco, os novos cenários de 2024 com a Inteligência Artificial As empresas de telecomunicações estão atualmente trabalhando em um contexto muito difícil, que as obriga a tomar decisões estratégicas sempre mais importantes que definem sua atividade no futuro. Particularmente, são quatro os fatores que influenciam esse contexto que tem um peso significativo […]
Nuvem e Inteligência Artificial, o futuro nunca esteve tão próximo
Nuvem e Inteligência Artificial, o futuro nunca esteve tão próximo O contexto a o interior das empresas modernas está em constante movimento e se torna cada vez mais complicado. Não importa o tamanho da empresa, cada uma delas tem a necessidade de pensar rapidamente em achar soluções inovadoras que permitem ficar em linha com os […]
Marketing experimental, como torná-lo infalível graças à inteligência artificial
Marketing experimental, como torná-lo infalível graças à inteligência artificial Fala-se muito hoje sobre como o marketing corporativo e os modelos tradicionais de publicidade estão perdendo eficácia. Os consumidores agora navegam pelos anúncios, bloqueiam anúncios em seus computadores e smartphones e estão mais propensos do que nunca a escolher serviços de streaming sem anúncios em vez […]
Geomarketing e Inteligência Artificial para adquirir novos clientes e aumentar a fidelidade
Geomarketing e Inteligência Artificial para adquirir novos clientes e aumentar a fidelidade Dado que o número de usuáriosde smartphones é aproximadamente 6,64 bilhões em todo o mundo (quase um por cada pessoa!), ouvimos cada vez mais falar de “geomarketing”, ou seja, um tipo de marketing digital, baseado em Big Data, que, no entanto, está estritamente […]
Como definir objetivos SMART para alcançar o sucesso
Como definir objetivos SMART para alcançar o sucesso Específicos, mensuráveis, reconhecidos, realistas e com prazo determinado: é assim que os objetivos devem ser formulados para serem eficazes em nosso planejamento e trabalho organizacional.Para isso, pode-se contar com o método SMART, um acrônimo de specific, measurable, achievable, realistic, time-bounded, que indica os critérios para a formulação […]
Moldando o BPO do futuro com Inteligência Artificial
O crescimento constante do mercado de Call Center, estimado globalmente em 91 bilhões de dólares, deve chegar a 150 bilhões de dólares em 2031, e não hesitamos em entender o porquê: em um mundo onde encontrar informações é sempre mais fácil, mas ao mesmo tempo cada vez mais anônimo, os Call Centers representam um meio de contato muito importante para as empresas, porque permitem que elas transmitam a imagem da sua marca, mantendo o contato humano e permitindo a personalização da experiência.
Omnichannel para BPOs: o caminho para melhorar o Atendimento ao Cliente
Ao longo dos anos, a capacidade dos usuários de interagir com novas tecnologias aumentou rapidamente. Os canais digitais, em todas as suas formas, são utilizados com cada vez mais confiança pelas pessoas para fins pessoais e recreativos, mas também para comunicar com amigos e familiares. O aumento da capacidade de interação dos usuários com todas as ferramentas digitais não pode ser subestimado pelas empresas que devem se movimentar nesses mesmos canais e estar ativas exatamente como é esperado pelo usuário.