A digitalização é agora um processo imparável ao qual as empresas de todos os setores devem ser capazes de responder adequadamente para manter uma posição forte dentro de seu mercado.
Bancos e seguradoras não são exceção. Nos últimos anos, eles viram uma mudança radical em seus modelos de negócios como resultado de uma diminuição significativa no número de filiais físicas no país e o consequente aumento no número de práticas realizadas exclusivamente on-line.
As inovações que o futuro digital traz exige que as empresas se adaptem aos novos paradigmas da melhor forma possível, especialmente em termos de aquisição de novos clientes e retenção daqueles que já fazem parte da base de clientes da empresa.
Se é verdade que no mundo de hoje tudo está ao alcance do cliente, de modo que tudo o que ele tem que fazer é digitar uma pergunta em seu smartphone para obter inúmeras respostas de inúmeros atores diferentes, é necessário que bancos e seguradoras imponham uma mudança de rumo decisiva capaz de fazê-los manter uma presença constante e de qualidade que se liberte da lógica arcaica que os dominou até recentemente e cujo abandono levou muitos de seus concorrentes a mordiscar grandes fatias do mercado.
Para prosperar no ambiente atual, é necessário, portanto, que bancos e seguradoras adotem uma abordagem omnichannel, ou seja, que seja capaz de abraçar as necessidades dos consumidores em sua totalidade e fornecer respostas adequadas aos seus problemas em todos os touchpoint empresarias.
Isto só é possível hoje, fazendo uso de novas tecnologias como a inteligência Artificial, que hoje representa a verdadeira chave que abre as portas para todas as empresas que querem se manter no futuro. Graças à inteligência artificial, torna-se possível por exemplo:
- Analisar os problemas para responder proativamente às necessidades dos consumidores;
- Identificar em tempo real os contatos mais propensos à compra
- Prever qual é o melhor produto para cada cliente;
- Atribuir sempre o melhor operador para cada cliente.
Realtà come BigProfiles nascono proprio per fornire informazioni di questo tipo in modo rapido e semplice a chi si occupa delle vendite o della customer base aziendale.
Mas como os Bancos e Seguradoras podem implementar inteligência artificial dentro de seus negócios?
Graças a BigProfiles, é possível aproveitar o poder da inteligência artificial de forma rápida e fácil, sem ter habilidades de codificação.
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