La digitalización es un proceso imparable en el cual las empresas de cada sector tienen que someterse de forma adecuada para poder mantener o adquirir una posición fuerte al interno del mercado de referencia.
No hacen la excepción bancos y aseguradoras que, en los últimos años, han visto cambiar radicalmente los propios modelos de negocio, operando una importante disminución del número de filiales físicas presentes en el territorio a favor de un notable crecimiento de prácticas gestionadas exclusivamente online y telefónicamente.
Las novedades que trae el futuro digital obligan a las empresas a adaptarse de la mejor forma a los nuevos paradigmas, sobre todo en términos de adquisición de clientes y a la fidelización de aquellos que ya hace parte de la base de clientes propia.
Es verdad que en el mundo moderno todo está a la mano del cliente, por lo que solo es necesario escribir una pregunta en el propio smartphone y tener innumerables respuestas de diferentes actores diversos, es necesario que los bancos y aseguradoras impongan un cambio de ruta definitivo capaz de permitirles mantener una presencia constante y de cualidad que se deslinde de las lógicas arcaicas que los han dominado hasta hace poco. Han surgido, en la última década, importantes jugadores que han revolucionado el mercado de Servicios Financieros proponiéndose como “innovadores digitales”, tomemos como ejemplo las bancas presentes exclusivamente en digital, que han sido capaces de acaparar gran parte del mercado, sobre todo el de los consumidore más jóvenes y dinámicos.
Para poder prosperar en el contexto diario, es necesario que los bancos y aseguradoras adopten un acercamiento omnicanal, capaz de abrazar enteramente las necesidades de los consumidores y dar respuestas adecuadas a sus problemas a través todo los touchpoints empresariales.
Esto es posible haciendo uso de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, que hoy representan la verdadera llave que abre la puerta a todas las empresas que quieren mantener su lugar en el mercado y recolectar nuevos márgenes de este. Gracias a esto, de hecho, es posible adoptar estrategias como:
- Analizar los problemas para responder en manera proactiva a las necesidades de los consumidores;
- Identificar en tiempo real los contactos más propensos a adquirir una póliza o solicitar un financiamiento;
- Predecir cual es el mejor producto para cada cliente;
- Asignar siempre al mejor operador para cada cliente.
Realidades como BigProfiles nascen justamente de proporcionar informaciones de este tipo en modo rápido y simple a quien se ocupa de las ventas o de la base de datos de clientes de la empresa.
¿Pero cómo pueden lograr los Bancos y Aseguradoras implementar la Inteligencia artificial al interno del propio negocio?
Implementar la IA al interno de una realidad empresarial es un proceso que hemos hecho simple y eficaz, gracias a nuestra plataforma no-code. Para saber más, pasa por nuestro sitio.