BigProfiles: Inteligencia Artificial fácil de usar
Cuando hablamos de Inteligencia Artificial inmediatamente pensamos en tecnologías a la vanguardia, robots capaces de entender y decidir las acciones a realizar y un mundo futurista en el que conviven máquinas y hombres. En realidad, la Inteligencia Artificial y su uso son mucho más reales de lo que uno podría imaginar y hoy en día es utilizado en diferentes sectores. Sin embargo, se trata de usos menos invasivos de lo que se piensa o de lo que suelen mostrar las películas de ciencia ficción, que han encontrado en la temática de la Inteligencia Artificial el punto de partida de muchas series más o menos exitosas.
Inteligencia Artificial y Cobro Telefónico: Asignando los mejores agentes a las prácticas más complejas
Las campañas de cobro de deudas pueden ser muy complicadas de gestionar y las empresas que las gestionan deben tener en cuenta numerosas variables para poder conseguir sus objetivos, como la propensión de un deudor a devolver su deuda y el valor económico recuperable de la misma. Actualmente, el método por el cual la mayoría de las empresas que se ocupan del Cobro de Créditos consiste en asignar aleatoriamente los contactos presentes en las listas a los operadores de la sala, sin realizar ningún análisis preventivo sobre ellos.
Cómo la Inteligencia Artificial permite optimizar los servicios de credit collection de bancos y seguros
La actual inestabilidad económica y comercial está jugando un papel cada vez más importante en el mundo del cobro de deudas, en especial las empresas del sector bancario y de seguros. Ambos sectores durante la crisis pandémica proporcionaron la liquidez necesaria a las empresas para recuperarse, sin embargo los problemas relacionados con la situación geopolítica y económica están generando una situación cada vez más incierta, que deberán enfrentar, debido a las dificultades de particulares y empresas para pagar su deuda.
Cross Selling e Inteligencia Artificial: cómo mejorar tu Base de Clientes
La relación entre un consumidor y una empresa no termina en el momento de la conversión, es más, se puede decir que ese momento no es más que el comienzo. De los esfuerzos de la empresa para tratar de adquirir nuevos clientes, se pasa a todas aquellas actividades y estrategias que hay que poner en marcha para mantener unido a nuestra marca el cliente recién adquirido y para conseguir aumentar su Customer Lifetime Value, tratando de venderle productos complementarios que satisfagan sus necesidades.
Inteligencia Artificial y Lead Generation: un binomio vencedor
Todas las empresas, grandes o pequeñas, tienen la necesidad de encontrar nuevos clientes para poder aumentar los medios y reforzarse dentro del mercado de referencia, para ello es necesario poner en práctica estrategias capaces de responder de forma correcta a esta necesidad sin agravar excesivamente en las finanzas empresariales.
Recuperación de Créditos y Utilidades: la Inteligencia Artificial permite una gestión del crédito más eficaz
El sector Utility está viviendo fases muy complejas y delicadas: El conflicto en Ucrania y las tensiones internacionales resultantes han dado lugar a una escasez de suministro de energía y a un aumento de los precios en el mercado que ha afectado tanto a los particulares como a las empresas.
Telco, AI y Teleselling: optimizar las campañas reduciendo la presión en el mercado
El sector de las telecomunicaciones es un sector en constante cambio y altamente competitivo que, desde la liberalización del mercado a finales de los años 90, se ha convertido en protagonista de un crecimiento imponente que ha llevado a una multiplicación (a veces incontrolada) de los operadores de telecomunicaciones y que hoy ve a los gigantes del sector dividirse el mercado con una miríada de otros competidores más o menos jóvenes y provenientes de mercados heterogéneos.
Churn Rate y Customer Experience, cómo reducir la tasa de abandono de los clientes gracias a la IA
Encontrar nuevos clientes y aumentar las ventas es uno de los principios fundamentales de cualquier empresa que quiera sobresalir dentro de su sector, pero las empresas han aprendido a su costa que detenerse en la venta, sin tener en cuenta todo lo que sucede después de la compra, puede resultar contraproducente y conducir a la reducción de los ingresos y al deterioro de la imagen de la empresa.
Data Driven Strategies: el éxito empresarial tiene un nombre, Inteligencia Artificial
Cada organización tiene como objetivo estudiar y poner en práctica estrategias que pemitan alcanzar los objetivos de la empresa y del vértice del propio mercado. Sin embargo estrategias no suelen resultar eficaces ya que casi siempre están relacionadas con sistemas tradicionales y verticales, basados en sensaciones personales o en análisis incompletos, que impiden la obtención de un cuadro completo del mercado, un mercado en constante cambio debido las necesidades de los consumidores.
Dando forma a las BPO del futuro con la Inteligencia Artificial
El crecimiento constante del mercado del Call Center, estimado globalmente en 91 billones de dólares, debe llegar a 150 billones de dólares en 2023, y no dudamos en entender él porque: en un mundo donde encontrar información es cada vez más fácil, pero al mismo tiempo cada vez más anónimo, los Call Centers representan un medio de contacto muy importante para las empresas, ya que permiten que las mismas transmitan la imagen de su marca, manteniendo el contacto humano y permitiendo la personalización de la experiencia.