Scopri come Armatis ha raggiunto i suoi obiettivi utilizzando BigProfiles
Azienda internazionale leader del settore del Business Process Outsourcing in Francia con sedi in Polonia, Portogallo e Tunisia. Si occupa di gestire la Customer Relation per clienti in tutto il mondo, dall’Europa al Nord America fino in Australia, in settori come Retail, Ecommerce, Tourism, Energy, Telecom, Banking, Insurance e Health.
- Industry: BPO
- Company size: +300M Fatturato
- Location: Parigi
Necessità del cliente
Nel contesto della transizione digitale, la necessità di impostare un approccio innovativo alle vendite è fondamentale per aziende come Armatis, imponendo la ricerca di soluzioni in grado di:
Implementare strategie data driven e personalizzate per ogni singolo cliente;
- Creare campagne di vendita targetizzate;
- Incrementare il fatturato e il profitto delle attività di vendita.
Soluzione Adottata
Grazie all’interfaccia no-code di BigProfiles, i reparti operativi e di marketing hanno potuto implementare l’Intelligenza Artificiale nelle proprie campagne di vendita, incrementando le performance aziendali.
Processo
- Individuazione delle campagne di vendita su cui effettuare le predizioni;
- Caricamento su BigProfiles dei clienti già contattati negli ultimi mesi dalle campagne con l'indicazione dell'esito della vendita;
- Creazione del modello predittivo da parte di BigProfiles;
- Caricamento dei nuovi potenziali clienti di cui si ha intenzione di predire la probabilità di acquisto;
- Implementazione di strategie di vendita personalizzate in base allo score predittivo del singolo potenziale cliente.
Risultati ottenuti da Armatis con BigProfiles
Grazie alla partnership con BigProfiles, Armatis ha potuto implementare in maniera semplice e veloce una soluzione innovativa di Intelligenza Artificiale all’interno dei suoi processi che gli ha permesso di:
- Effettuare una segmentazione tra profili più o meno propensi all’acquisto attraverso la prioritizzazione, permettendogli di proporsi come canale privilegiato di vendita;
Adottare la giusta strategia di contatto per ogni cliente finale, definendo al meglio quando mettersi in contatto e quale canale utilizzare;
- Assegnare il miglior operatore ad ogni singolo profilo;
- Definire strategie Data Driven, sia a livello manageriale che di sala.