Saiba como a Armatis atingiu suas metas usando BigProfiles
Empresa internacional líder no setor de Business Process Outsourcing na França, com escritórios na Polônia, Portugal e Tunísia. Gerencia Customer Relation de clientes em todo o mundo, da Europa à América do Norte até a Austrália, em setores como varejo, e-commerce, turismo, energia, telecomunicações, bancos, seguros e saúde.
- Setor: BPO
- Tamanho da empresa:+300 milhões de faturamento
- Localização: Paris
Demanda do cliente
No contexto da transição digital, a necessidade de estabelecer uma abordagem inovadora para as vendas é fundamental para empresas como a Armatis, exigindo soluções capazes de
Implementar estratégias baseadas em dados e personalizadas para cada cliente;
Criar campanhas de vendas direcionadas;
Aumentar o volume de negócios e o lucro das atividades de vendas.
Solução adotada
Graças à interface no-code da BigProfiles, os departamentos de operações e marketing puderam implementar a Inteligência Artificial em suas campanhas de vendas, aumentando o desempenho dos negócios.
Processo
- Identificação de quais campanhas de vendas efetuar as previsões;
- Carregamento na BigProfiles do histórico de contatos dos últimos meses com uma indicação do resultado obtido;
- Criação do modelo preditivo pela BigProfiles;
- Carregamento de novos contatos cuja probabilidade de compra deve ser prevista;
- Implementação de estratégias de vendas personalizadas com base na pontuação preditiva do cliente potencial individual.
Resultados obtidos pela Armatis usando BigProfiles
Graças à parceria com BigProfiles, a Armatis conseguiu implementar de forma rápida e simples uma solução inovadora de Inteligência Artificial em seus processos, o que lhe permitiu:
Realizar uma segmentação entre perfis mais e menos propensos a comprar por meio de priorização, o que lhe permite se propor como um canal de vendas privilegiado;
Adotar a estratégia de contato mais assertiva para cada cliente, definindo melhor quando entrar em contato e qual canal utilizar;
Atribuir o operador mais adequado a cada perfil individual;
Definir estratégias Data Driven, tanto em nível gerencial quanto em nível de sala.