Como definir estratégias baseadas em dados e contribuir para o sucesso do negócio
A Internet e a evolução tecnológica disponibilizaram uma série de ferramentas eficazes para agrupar uma grande quantidade de dados. Se aplicada aos negócios, esta oportunidade torna-se absolutamente útil e lucrativa. De acordo com estimativas recentes, aproximadamente 2,5 quintilhões de bytes de dados são gerados todos os dias. Este crescente volume de informação é definido pelo termo genérico “big data”, que significa um volume tão grande que ultrapassa a possibilidade de análise tradicional.
BigProfiles: Inteligência Artificial fácil de usar
Quando falamos de Inteligência Artificial, pensamos imediatamente em tecnologias de ponta, em robôs capazes de entender e decidir as ações a serem realizada, e num mundo futurista onde máquinas e humanos coexistem. Na realidade, a Inteligência Artificial e seu uso são muito mais reais do que se imagina e já estão sendo usados em diversos setores. No entanto, são utilizações menos invasivas do que se pensa ou do que muitas vezes mostram os filmes de ficção científica que encontraram na temática da Inteligência Artificial o ponto de partida para muitas séries de maior ou menor sucesso.
Desvendar a complexidade do mercado moderno graças à Inteligência Artificial
Hoje, em muitos setores, o mercado está a sofrer profundas alterações, sobretudo devido ao contexto económico cada vez mais competitivo e à estressante crise económica a que as empresas são chamadas a adaptar-se com as novas condições necessárias para manterem os negócios vivos. As empresas devem saber reagir prontamente a estas rápidas mudanças para poderem gerir a corrida à inovação tecnológica e reduzir o time-to-market, ou seja, o tempo entre a conceção de um produto e a sua comercialização, mantendo a necessidade constante de reduzir os custos operacionais.
Melhorando a retenção de doadores para organizações sem fins lucrativos em 2023
Desenvolver a base de doadores é crucial para qualquer organização sem fins lucrativos, mas muitas vezes é tentador investir mais na aquisição de doadores do que no desenvolvimento da base de doadores. No entanto, esta atitude está a mudar lentamente, reconhecendo cada vez mais a importância dos doadores que já estão envolvidos na sua organização. Já vimos em este artigo como as organizações sem fins lucrativos têm a possibilidade de realizar campanhas de captação eficazes para aumentar o número de doadores. Hoje vamos tratar de como elas conseguem manter fiéis aqueles que já abraçaram sua causa por meio de estratégias de retenção de doadores, ou seja, com o objetivo de aumentar o percentual de doadores que continuam doando regularmente ao longo do tempo.
DEM e Inteligência Artificial: o futuro do Marketing Direto
O Direct Email Marketing é uma das ferramentas tradicionais da web marketing que, ainda hoje, se bem utilizada, pode trazer inúmeras vantagens às empresas, permitindo atingir diretamente potenciais clientes ou fidelizar atuais clientes. Antes, entenderemos a diferença entre DEM e newsletter, , Newsletter é um tipo de atualização periódica enviada aos usuários que, ao fornecer o seu consentimento ,recebem comunicações informativas sobre um determinado tema, serviço, produto ou simplesmente recebem divulgações de notícias corporativas. Seu principal objetivo é manter um relacionamento com seus assinantes, alimentando a presença da marca e o nível de confiança, acima de tudo quando é compartilhado conteúdo útil e de qualidade.
Customer Centricity e Inteligência Artificial: a base de um negócio vencedor
No contexto atual, os paradigmas nos quais uma empresa deve se basear para manter seu negócio vencedor estão em constante mudança, suspensos em uma espécie de evolução permanente alimentada pelo conjunto de novas tecnologias e inovações que entram no mercado todos os dias, moldando a maneira de fazer negócios. A tecnologia generalizada, a multicanalidade e a possibilidade de ser informado a qualquer momento sobre qualquer assunto mudaram a forma como utilizamos os produtos/serviços mas também o comportamento e as expectativas dos atuais e potenciais clientes.
CRM e Inteligência Artificial: a combinação vencedora para um futuro no topo do mercado
Toda empresa moderna precisa adotar uma abordagem cada vez mais centrada no cliente, capaz de ouvir as necessidades e desejos dos consumidores e levar em consideração sua evolução contínua para responder de forma proativa, garantindo assim a estabilidade do seu negócio. Isso se torna possível ao oferecer uma experiência de alto nível ao cliente, capaz de garantir diversas vantagens tanto no curto quanto no longo prazo. Clientes satisfeitos com os produtos, experiência de compra e atendimento pós-venda são fiéis à marca, característica que os levará a comprar novamente e recomendar o produto a amigos e parentes, além de deixar um excelente feedback.
Utility e Anti-Churn: como aumentar a taxa de retenção com a Inteligência Artificial
No atual mercado de energia liberalizado e hipercompetitivo, um dos maiores desafios para as empresas de serviços públicos é reduzir a taxa de churn. Já discutimos neste artigo [link do artigo anti-churn] como é importante manter os clientes fiéis à sua marca, não só em termos de imagem da marca, mas também, e principalmente, em relação ao faturamento da empresa. Hoje tentaremos definir como e por que uma utiliy hoje consegue reter seus consumidores aumentando suas receitas sem afetar significativamente os custos.
Atendimento ao cliente e Inteligência Artificial: o cliente no centro
No contexto atual, qualquer história de sucesso empresarial só pode começar com um relacionamento idílico com seus clientes. O mundo mudou, a concorrência entre as empresas tornou-se decididamente mais acirrada do que nos últimos anos e os clientes estão muito mais bem informados, mais seletivos e mais exigentes do que no passado. Nesse sentido, o atendimento ao cliente, as promoções personalizadas e conteúdo direcionado são soluções de sucesso para conquistá-los. O objetivo do atendimento ao cliente, na verdade, é oferecer valor. Não se limita à compra, mas explora as alavancas adequadas e todo um conjunto de ferramentas on-line e off-line que, de forma adequada, permitem desenvolver um serviço de atendimento integrado e a 360°.
Como aumentar as vendas selecionando os contatos certos graças à Inteligência Artificial
O Call Center representa um meio de contato muito importante para as empresas, pois permite transmitir a imagem da marca mantendo o contato humano e tornando possível personalizar a experiência de acordo com as necessidades do cliente. Não é por acaso que empresas de diversos setores, desde Utility a Telco, passando pela recuperação de crédito e até as organizações sem fins lucrativos, estão usando-os para melhorar os seus resultados em termos de aquisição, retenção, cross-selling e cobrança, contribuindo para um crescimento constante deste mercado, como já vimos neste artigo.