Estratégias Orientadas a Dados: o sucesso empresarial passa pela Inteligência Artificial
Cada organização tem como objetivo estudar e colocar em prática estratégias que sejam capazes de atingir seus próprios objetivos e o vértice do próprio mercado. Mas nem sempre essas estratégias são eficazes na maioria dos casos, ou seja, dentro de organizações vinculadas a sistemas mais tradicionais e verticalizados, que dependem de estratégias baseadas em impressões pessoais ou em análises em sua maioria incompletas, incapazes de fornecer um quadro completo do mercado em constante mudança ou, ainda mais importante, do que se exige dos consumidores.
Moldando o BPO do futuro com Inteligência Artificial
O crescimento constante do mercado de Call Center, estimado globalmente em 91 bilhões de dólares, deve chegar a 150 bilhões de dólares em 2031, e não hesitamos em entender o porquê: em um mundo onde encontrar informações é sempre mais fácil, mas ao mesmo tempo cada vez mais anônimo, os Call Centers representam um meio de contato muito importante para as empresas, porque permitem que elas transmitam a imagem da sua marca, mantendo o contato humano e permitindo a personalização da experiência.
Phone Collection e Inteligência Artificial: como priorizar listas facilita o alcance de metas
As empresas que lidam com cobrança de dívidas e, especialmente, Cobrança por Telefone, devem ser capazes de estabelecer estratégias lidem com diferentes níveis de dificuldade, algumas relacionados à própria natureza da dívida a ser recuperada e outras relacionadas a propensão do devedor estar ou não disposto a pagar sua dívida.
Utilities e Televendas: o futuro passa pela Inteligência Artificial
O setor energético e de serviços públicos modernos encontram-se em uma questão fundamental.A crise pandêmica e a guerra russa-ucrânia, com consequências que afetam a economia, colocam em reavaliação certas lógicas e uma virada decisiva para uma mudança que era temida por tanto tempo e que hoje é mais do que nunca necessária.
O futuro das campanhas outbound em listas frias graças à IA
Os BPO que normalmente se ocupam do desenvolvimento dessas campanhas por parte de empresas comitentes, além de terem que atingir o target de vendas estabelecido, devem ser capazes de otimizar as próprias operações a fim superar a concorrência e aumentar seus lucros.