BigProfiles

BigProfiles-logo

Stratégies Data Driven: le succès passe par l’Intelligence Artificielle

Chaque organisation a pour objectif d’étudier et de mettre en pratique des stratégies qui soient en mesure de leur permettre d’atteindre, non seulement leurs propres objectifs, mais également d’accéder à la première place de leur marché de référence. Toutefois, ces stratégies ne se révèlent pas toujours efficaces et, dans la majorité des cas, on retrouve cette non-efficacité au sein d’organisations qui sont reliées à des systèmes plus traditionnels et verticaux. On choisira des stratégies basées sur des sensations personnelles ou sur des analyses très souvent incomplètes, incapables de fournir un cadre global d’un marché en constante évolution, ou, encore plus important, de répondre aux exigences des consommateurs.

Donner forme au BPO du futur grâce à l’Intelligence Artificielle

Il est prévu que le marché des Call Centers qui est en constante croissance et évalué au niveau mondial à plus de 91 milliards de dollars, atteigne 150 milliards de dollars en 2031. Nous n’avons pas de difficultés à en comprendre les raisons: dans un monde où obtenir des informations est toujours plus facile, mais en même temps toujours plus anonyme, les call centers représentent un moyen de contact d’une très grande importance pour les entreprises. En effet, ils permettent de faire véhiculer leur propre image de marque en maintenant le contact humain et en permettant la personnalisation de l’expérience.

Recouvrement de créances et Intelligence Artificielle : comment la priorisation des listes permet d’atteindre plus facilement les objectifs

Les entreprises spécialistes du recouvrement de créances ou encore les cellules de recouvrement internes des entreprises, doivent réussir à définir des stratégies capables d’affronter différents niveaux de difficulté. Certains peuvent être liés à la nature même de l’impayé à recouvrer et d’autres, en revanche, peuvent découler de la propension, ou non, du débiteur à régler sa propre dette.

Fourniture d’énergies et Télévente : le futur passe par l’Intelligence Artificielle

Le secteur de l’énergie se trouve à un carrefour crucial. La sortie de crise épidémique et la guerre Russo-Ukrainienne, avec les rechutes économiques qui en découlent, imposent non seulement une nouvelle façon de penser certaines logiques mais également un tournant décisif vers un changement qui, déjà depuis des années, se pressentait et qui, aujourd’hui, devient plus que jamais nécessaire.

Le futur des campagnes Outbound sur listes froides grâce à l’IA

Les BPO, qui habituellement s’occupent de la mise en œuvre de ces campagnes pour le compte de donneurs d’ordres, outre le fait de devoir atteindre des objectifs de vente préétablis, doivent également réussir à optimiser les performances de leur propre personnel afin de battre la concurrence et d’augmenter leurs propres bénéfices.