Intelligence artificielle et expérience client, l’avenir de la relation entre les clients et les entreprises
Intelligence artificielle et expérience client, l’avenir de la relation entre les clients et les entreprises. Internet of Things (IoT), en français “Internet des choses”, peut être défini comme cet ensemble d’objets reliés à Internet qui recueillent et s’échangent des données pour améliorer leurs performances et prolonger leur utilisation, et, naturellement, pour faciliter la vie de […]
Le géomarketing et l’intelligence artificielle pour acquérir de nouveaux clients et les fidéliser
Le géomarketing et l’intelligence artificielle pour acquérir de nouveaux clients et les fidéliser. Quand le nombre d’utilisateurs de smartphone dans le monde atteint environ 6,64 milliards (presque un par personne !) on entend toujours plus parler de “géomarketing”, autrement dit, d’un type de marketing digital, basé sur le Big Data, mais qui est étroitement relié […]
BigProfiles : l’Intelligence Artificielle facile à utiliser
BigProfiles : l’Intelligence Artificielle facile à utiliser Quand on parle d’Intelligence Artificielle on pense tout de suite à des technologies d’avant-garde, à des robots en mesure de comprendre et de décider des actions à accomplir et, d’un monde futuriste où les machines et les hommes vivent ensemble. En réalité, l’Intelligence Artificielle et son utilisation sont […]
Dissoudre la complexité du marché moderne grâce à l’Intelligence Artificielle
Dissoudre la complexité du marché moderne grâce à l’Intelligence Artificielle Aujourd’hui, dans de nombreux secteurs, le marché est dans une phase de profond changement. Cela est dû notamment au contexte économique toujours plus compétitif et de la crise économique stressante face auxquels les entreprises sont appelées à s’adapter grâce à de nouvelles conditions qui sont […]
Améliorer la donor retention des Organisations à but non lucratif en 2023
Améliorer la donor retention des Organisations à but non lucratif en 2023 Le développement de la base de donneurs est crucial pour chaque Organisation non-profit, mais, souvent, on est tenté de plus investir dans l’acquisition que dans le développement de la base elle-même. Cette attitude, toutefois, est en train de lentement changé, reconnaissant toujours plus […]
Customer Centricity et Intelligence Artificielle : les bases d’un business gagnant
Customer Centricity et Intelligence Artificielle : les bases d’un business gagnant Dans le contexte actuel, les paradigmes, sur lesquels une entreprise doit se baser afin de pouvoir maintenir un business gagnant, sont en constant changement, suspendus dans une sorte d’évolution permanente alimentée par l’ensemble de nouvelles technologies et innovations qui, chaque jour, s’insèrent dans le […]
Comment atteindre plus facilement ses objectifs dans le B2B et le B2C en exploitant au maximum l’Intelligence Artificielle
Dans le contexte actuel où l’innovation et la digitalisation deviennent des éléments essentiels pour assurer la continuité du business, chaque entreprise, indépendamment du fait qu’il s’agisse du marché B2B ou B2C, a la nécessité de mettre en œuvre des services en mesure d’optimiser les ressources utilisées et, surtout, de fournir la meilleure expérience à leur cible, peu importe qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers.
Stratégies Data Driven: le succès passe par l’Intelligence Artificielle
Chaque organisation a pour objectif d’étudier et de mettre en pratique des stratégies qui soient en mesure de leur permettre d’atteindre, non seulement leurs propres objectifs, mais également d’accéder à la première place de leur marché de référence. Toutefois, ces stratégies ne se révèlent pas toujours efficaces et, dans la majorité des cas, on retrouve cette non-efficacité au sein d’organisations qui sont reliées à des systèmes plus traditionnels et verticaux. On choisira des stratégies basées sur des sensations personnelles ou sur des analyses très souvent incomplètes, incapables de fournir un cadre global d’un marché en constante évolution, ou, encore plus important, de répondre aux exigences des consommateurs.
BigProfiles obtient la certification ISO 27001
Le niveau de conformité aux normes internationales ISO revêt une importance de plus en plus croissante dans le secteur des SaaS. BigProfiles est en effet l’une des rares start-ups italiennes à recevoir cette certification. « Il s’agit d’une étape très importante pour nous » a déclaré Lorenzo Luce, PDG de BigProfiles. « Cette certification représente non seulement un gage de sécurité pour nos systèmes, mais aussi une garantie quant aux données de nos clients ».
L’Omnicanal pour le BPO: la meilleure forme de service à la clientèle
Au fil des années, la capacité des utilisateurs à interagir avec les nouvelles technologies a rapidement augmenté. Les canaux de diffusion numérique, sous toutes leurs déclinaisons, sont de plus en plus utilisés par les individus à des fins personnelles et récréatives, mais aussi pour communiquer avec leurs amis et leur famille. Les entreprises ne peuvent donc se permettre de sous-estimer l’augmentation de la capacité d’interaction des utilisateurs avec tous les outils du numérique. Elles doivent plutôt se déplacer sur ces mêmes canaux et être actives exactement comme l’utilisateur s’y attend.