Wie Armatis die Ziele durch die Anwendung von BigProfiles erreicht hat:
Armatis ist ein führendes internationales Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing in Frankreich mit Niederlassungen in Polen, Portugal und Tunesien. Sie managen weltweit Kundenbeziehungen für ihre Auftraggeber, von Europa über Nordamerika bis Australien, in Branchen wie Einzelhandel, E-Commerce, Turismus, Energiewirtschaft, Telekommunikation, Bankwesen, Versicherungen und Gesundheitswesen.
- Branche: BPO
- Unternehmensgröße: +300 Mio. Umsatz
- Standort: Paris
Bedarf des Kunden
Im Kontext der digitalen Transformation ist es für Unternehmen wie Armantis wichtig, einen innovativen Ansatz im Vertrieb zu finden. Das erfordert die Suche nach Lösungen, die folgende Schritte ermöglichen:
- Implementierung datengesteuerter und personalisierter Strategien für jeden einzelnen Kunden
- Erstellen zielorientierter Saleskampagnen
- Steigerung von Umsatz und Gewinn im Vertriebsbereich
Angewandte Lösung
Dank der ohne Code nutzbaren Interface von BigProfiles konnten Operations- und Marketingabteilungen AI in ihre Saleskampagnen integrieren und somit die Produktivität steigern.
Operatives Handling
- Identifizierung der Saleskampagnen, zu denen Vorhersagen getroffen werden sollen
- Laden der bereits kontaktierten Profile auf BigProfiles, inklusive Angabe der Verkaufergebnisse
- Erstellen des Prädiktiven Modells seitens BigProfiles
- Laden neuer potenzieller Kundenprofile, deren Kaufwahrscheinlichkeit vorhergesagt werden soll
- Umsetzung personalisierter Verkaufsstrategien basierend auf dem prädiktiven Score jedes potenziellen Kunden
Risultate von Armatis durch BigProfiles
Dank der Partnerschaft mit BigProfiles konnte Armatis schnell und einfach eine innovative AI-Lösung in ihre Prozesse einbinden, die folgende Schritte ermöglicht hat:
- Priorisierung der Kontaktsegmente mit hoher Kaufwahrscheinlichkeit, um diese als privilegierten Vertriebskanal nutzen zu können
- Definition des optimalen Zeitpunkts und Kanals der Kontaktaufnahme für jeden Endkunden
- Zuordnung des bestmöglichen Agenten zu jedem einzelnen Kontaktprofil
- Erarbeitung von datengesteuerten Strategien, sowohl auf Management Ebene, als auch im Bereich Operations.