Telco, AI e Teleselling: otimizando campanhas reduzindo a pressão no mercado
A Telecom é um setor em constante mudança e altamente competitivo que, desde a liberalização do mercado no final dos anos 90, se tornou protagonista de um crescimento maciço que levou a uma multiplicação (às vezes descontrolada) dos operadores de telecomunicações e que, hoje, vê os gigantes do setor partilharem o mercado com uma miríade de outros concorrentes mais ou menos jovens e provenientes de mercados heterogéneos.
Moldando o BPO do futuro com Inteligência Artificial
O crescimento constante do mercado de Call Center, estimado globalmente em 91 bilhões de dólares, deve chegar a 150 bilhões de dólares em 2031, e não hesitamos em entender o porquê: em um mundo onde encontrar informações é sempre mais fácil, mas ao mesmo tempo cada vez mais anônimo, os Call Centers representam um meio de contato muito importante para as empresas, porque permitem que elas transmitam a imagem da sua marca, mantendo o contato humano e permitindo a personalização da experiência.
Phone Collection e Inteligência Artificial: como priorizar listas facilita o alcance de metas
As empresas que lidam com cobrança de dívidas e, especialmente, Cobrança por Telefone, devem ser capazes de estabelecer estratégias lidem com diferentes níveis de dificuldade, algumas relacionados à própria natureza da dívida a ser recuperada e outras relacionadas a propensão do devedor estar ou não disposto a pagar sua dívida.
Inteligência Artificial e Cobrança de Dívidas: Modelos Preditivos de Valor
Qualquer empresa que lida com cobrança de dívidas precisa conhecer a fundo os perfis que compõem a sua lista de devedores e o valor que deve ser recuperado de cada um, para poder definir estratégias que permitam atingir os objetivos definidos no menor tempo possível e com o melhor resultado.
Operadores experientes em práticas complexas: como a Inteligência Artificial pode fazer a diferença nas campanhas de Cobrança Telefônica
As campanhas de Cobrança Telefônica são muito complexas e devem levar em consideração diversas variáveis que, se não tratadas da maneira correta, podem impedir ou retardar o alcance dos objetivos empresariais.
Recuperação de Crédito: prever o comportamento de cada inadimplente para aumentar o montante quitado de campanhas de Cobrança Telefônica
Muitas vezes, o sucesso das empresas de cobrança de dívidas que realizam campanhas de cobrança por telefone depende do número de recuperações que podem fazer no menor tempo possível ou do montante total que conseguem recuperar.
Customer Retention: adote uma estratégia eficaz para retenção de clientes
Entre os principais objetivos de todas as empresas encontramos a fidelização dos seus clientes, conseguir obtê-la pode ser complicado, sobretudo porque a retenção de clientes não se cria com a compra do produto ou serviço, mas é um processo que se desenvolve ao longo do tempo passando através de todos os pontos de contato entre cliente e empresa.
Inteligência artificial no mundo de Recuperação de Créditos
A inteligência artificial é uma classe tecnológica que vem aprimorando muitos setores econômicos, principalmente aqueles relacionados ao mundo digital.