Actualmente se está produciendo un gran cambio en los mercados de diversos sectores, marcado por un contexto económico cada vez más competitivo y por la estresante crisis económica que atraviesan las empresas y a la que deben adaptarse adecuadamente para mantener sus negocios. Las empresas deben reaccionar con rapidez a los cambios para poder competir en lo que supone la competición por la innovación tecnológica, consiguiendo reducir el time-to-market, es decir, el tiempo que transcurre entre la concepción de un producto y su comercialización, teniendo clara la necesidad constante de reducir los costes de gestión.

El Direct Email Marketing es una de las herramientas tradicionales del marketing web que, aún hoy, si se utiliza correctamente, puede aportar innumerables ventajas a las empresas, permitiéndoles llegar directamente a clientes potenciales o fidelizar a los que ya lo son. En primer lugar, hay que distinguirlo de la newsletter, que representa más una especie de actualización periódica que se envía a los usuarios que han dado su consentimiento para recibir comunicaciones para informarles sobre un tema, servicio, producto en concreto o simplemente para informar de cualquier novedad a nivel de empresa. Su principal objetivo es mantener una relación con sus suscriptores, para que recuerden a la empresa, alimentando el nivel de confianza y sobre todo proporcionando contenido e ideas útiles y de calidad para los propios suscriptores.