AI Insights
Inbound Marketing o Outbound Marketing? Escoger la mejor opción
En las estrategias empresariales se menciona a menudo el Inbound marketing o el Outbound marketing, pero ¿qué significan exactamente? ¿Y cuál funciona mejor como medio para hacer llegar nuestro mensaje? Lo más interesante de estos términos es que nos cuentan una historia, la de cómo ha cambiado el concepto de comunicación y marketing en función de los diferentes medios que han ido surgiendo a lo largo de los años. En la batalla entre Inbound Marketing VS Oubound marketing, ¿cuál es el ganador?
El mensaje justo a la persona adecuada: el Servicio de Atención al Cliente que vende
Para el consumidor moderno, el servicio personalizado se ha vuelto indispensable. Según una investigación de Epsilon, de un panel de 1.000 encuestados de entre 18 y 64 años, el 80 % afirmó que estaban más dispuesto a comprar cuando recibían una oferta adaptada a sus necesidades. Cuando un cliente contacta con el Customer Care, quiere encontrar a alguien al otro lado del teléfono que lo llame por su nombre, sepa exactamente cuál es su problema y sea capaz de solucionarlo de inmediato.
CRM y AI para aumentar tus ventas
Una de sus implementaciones más importantes se lleva a cabo dentro de CRM, el mismo sistema que más que nada debería facilitar las ventas, pero que a menudo no está lo suficientemente optimizado para hacerlo por sí solo. Gracias a la combinación del CRM y la Inteligencia Artificial, muy probablemente, en un futuro cercano veremos las transformaciones más impactantes, capaces de cambiar la forma en que estamos acostumbrados a ver CRM.
BigProfiles obtiene la certificación ISO 27001
El nivel de cumplimiento de las normas internacionales ISO es cada vez más importante en SaaS, actualmente BigProfiles es una de las pocas startups italianas en recibir esta certificación. “Para nosotros representa un hito muy importante – como afirma Lorenzo Luce, CEO de BigProfiles – además de ser una garantía de la seguridad de nuestros sistemas, esta certificación es un elemento de seguridad que preserva los datos de nuestros clientes”.
Cinco claves para mejorar tus campañas de Outbound en listas frías
Las campañas outbound en listas frías, si bien suelen ser la única forma que tienen muchas empresas de darse a conocer ante sus clientes potenciales, tienen características que pueden resultar potencialmente dañinas. De hecho, si su masividad permite llegar a un número muy elevado de contactos, la inversión en costes sigue siendo alta y las respuestas en términos de ROI y tasas de conversión son muy bajas.
Campañas outbound e imagen de marca: cómo la Inteligencia Artificial te permite reducir la presión del mercado sin disminuir las ventas
Las relaciones entre una empresa y sus clientes han adquirido ahora una dimensión cada vez más central en las estrategias comerciales: el feedback y las opiniones de los consumidores son fundamentales y pueden afectar a la reputación y a la imagen de marca de cualquier empresa, desde la más grande hasta la más pequeña.
Cómo maximizar la Tasa de Conversión de las campañas Click to Call, Call me Back y Customer Service to Sales
Ya sea por un simple interés en comparar un producto o simplemente para encontrar asistencia y resolver un problema, todos los contactos entrantes de las campañas de Click to Call, Call Me Back y Customer Service to Sales tienen el potencial de aumentar notablemente la tasa de conversión de la compañía, para lo cual deben ser explotados al máximo.
La Inteligencia Artificial en el mundo del Credit Management
Algunos sectores utilizan todavía herramientas poco innovadoras para llevar a cabo sus actividades y entre estos se encuentra el sector del Credit Management. Para quienes desempeñan la labor del Credit Management es fundamental tener un conocimiento profundo de su cartera de crédito, solo así podrán identificar las acciones correctas a tomar, optimizando recursos y tiempos de recuperación.
Telemarketing y Televenta: ¿qué elegir para aumentar las ventas?
El teléfono es el centro al cual giran muchas de nuestras actividades diarias. A lo largo de los años, su aspecto, su tecnología y las formas de utilizarlo han cambiado, pero las actividades de marketing que lo involucran son más o menos las mismas. El telemarketing y la televenta siguen estando entre los mejores canales de venta y consiguen convertir un simple contacto en un cliente.
Retención de Empleados: el secreto del éxito de un centro de contacto
Los empleados son el alma vital de todas las empresas y en todos los sectores empresariales, garantizar su satisfacción significa aumentar la eficiencia de su trabajo, hay actividades que fomentan este flujo constante y se llaman retención de Empleados.
Llevamos finalmente la Transformación Digital al sector de utilities
De todas las empresas que se enfrentan a los principales retos de la Transformación Digital, el sector de los servicios públicos es el que más se beneficiaría y, sin embargo, es uno de los más lentos en aplicarla. Reinventarse en la era digital no es una cosa simple, pero es el modo de crear un nuevo valor en la era moderna.