BigProfiles

BigProfiles-logo

Scopri come Intelcia ha raggiunto i suoi obiettivi utilizzando BigProfiles

Nato come Contact Center in Marocco nel 2000, Intelcia è ora leader mondiale nel settore dell’outsourcing. Con oltre 40.000 dipendenti tra  Africa, Europa e America, Intelcia supporta da 20 anni le aziende nell’esternalizzazione delle loro attività, combinando talenti, tecnologie e processi per offrire un servizio su misura e competenze che soddisfano gli standard internazionali.

Necessità del cliente

Nel contesto della transizione digitale, la necessità di impostare un approccio innovativo nella relazione con il cliente è fondamentale per aziende come Intelcia, imponendo la ricerca di soluzioni in grado di:

  • Implementare strategie data driven e personalizzate per ogni singolo cliente;

  • Creare campagne di vendita targetizzate in grado di incrementare il fatturato e il profitto delle attività di vendita
  • Aumentare la fidelizzazione dei clienti ai brand;
  • Impostare campagne di recupero crediti efficaci.

Soluzione Adottata

Grazie all’interfaccia no-code di BigProfiles, i reparti operativi e di marketing hanno potuto implementare l’Intelligenza Artificiale nelle proprie campagne di vendita, fidelizzazione e recupero crediti incrementando le performance aziendali.

Processo

+ 0 %
Vendite
+ 0 %
Retention
+ 0 %
Recuperi

Risultati ottenuti da Intelcia con BigProfiles

Grazie alla partnership con BigProfiles, Intelcia ha potuto implementare in maniera semplice e veloce una soluzione innovativa di Intelligenza Artificiale all’interno dei suoi processi che le ha permesso di:

 

  • Effettuare una segmentazione tra profili più o meno propensi all’acquisto attraverso la prioritizzazione, permettendogli di proporsi come canale privilegiato di vendita;

 

  • Adottare la giusta strategia di contatto per ogni cliente finale, definendo al meglio quando mettersi in contatto e quale canale utilizzare;

 

  • Assegnare il miglior operatore ad ogni singolo profilo;

 

  • Impostare strategie efficaci in ottica Retention per i clienti a rischio churn;

 

  • Realizzare la migliore strategia per recuperare un credito.

Guarda la conferenza con Intelcia e BigProfiles a Madrid

2 min.