La Inteligencia Artificial es un tipo de tecnología que está mejorando muchos sectores económicos, especialmente aquellos relacionados con el mundo digital.
Algunos sectores utilizan todavía herramientas poco innovadoras para llevar a cabo sus actividades y entre estos se encuentra el sector del Credit Management..
Para quienes desempeñan la labor del Credit Management es fundamental tener un conocimiento profundo de su cartera de crédito, solo así podrán identificar las acciones correctas a tomar, optimizando recursos y tiempos de recuperación.
Si tomamos por ejemplo una cartera de créditos recién llegados a la empresa, en primera fase de elaboración, ya podemos suponer la presencia de un buen porcentaje de “espontáneos” dentro de ella y es sumamente importante identificarlos.
¿Quiénes son los «espontáneos» y cómo se identifican?
Se definen como “espontáneos” aquellos contactos que van a pagar su deuda sin ningún tipo de acción por parte de los operadores de cobro..
Esto aclara de inmediato cuál es la ventaja comercial que se obtiene al identificar a los contactos espontáneos antes de asignarlos a los operadores: si el objetivo de una acción de credit management es hacer que el deudor pague su deuda, los contactos espontáneos pagarán su deuda sin necesidad de que la empresa tenga que hacer frente a los costes de contactarlos.
La inteligencia artificial es una herramienta esencial para la gestión de cobros, de hecho, mediante la creación de patrones en base a los datos de su campaña de credit management, la plataforma es capaz de predecir los registros que tienen una mayor probabilidad de pagar espontáneamente su deuda. De esta forma, una empresa de cobro de créditos puede evitar invertir sus recursos en contactar a aquellos deudores que pagarán su deuda espontáneamente.
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