Inbound e Inteligencia Artificial: cómo aumentar las conversiones de Atención al Cliente en campañas de Ventas
El Servicio de Atención al Cliente juega a día de hoy un papel fundamental para las empresas modernas: además de ser un importante punto de contacto entre la empresa y el cliente, puede ser usado como instrumento para el aumento de las ventas. En este caso hablamos de campañas de Customer Service to Sales, dentro de las cuales encontramos estrategias de Up-selling y Cross-Selling que permiten a la empresa aumentar sus ingresos ofreciendo a sus clientes una mejora de la oferta actual o la compra de productos o servicios complementarios.