Inbound et Intelligence Artificielle : comment augmenter le taux de conversion des campagnes Customer Service to Sales
Le service client détient désormais un rôle de première importance pour les entreprises modernes : outre le fait qu’il s’agisse d’un point de contact très important entre une entreprise et un client, il peut également être utilisé pour augmenter les ventes. Nous parlons, dans ce cas, des campagnes Customer Service to Sales. Ces campagnes comprennent les stratégies de Up-Selling et Cross-Selling, et permettent à l’entreprise d’augmenter ses propres gains en proposant à ses clients un upgrade de l’offre actuelle ou l’achat de produits ou services complémentaires.