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B2B

Un bollino blu per i call center di Valore? Un disegno di legge di Assocontact

È questo il disegno di legge proposto dal presidente di AssoContact, Lelio Borgherese. Dopo l’ennesima scoperta di un contact center all’interno di un garage e in condizioni del tutto denigranti per chi presta la propria attività lavorativa, AssoContact ha proposto un disegno di legge incentrato sul Bollino Blu, secondo quanto si apprende dalle pagine del sito stesso dell’associazione. Il Bollino permetterebbe a committenti e consumatori di riconoscere le aziende affidabili.

Migliorare la Lead Generation con i giusti Touchpoint

La Lead Generation è uno dei processi più importanti tesi a garantire il successo del business di ogni azienda. Si sviluppa in tutta quella serie di punti di contatto – Touchpoint – che il consumatore tocca nel suo viaggio verso l’acquisto del nostro prodotto o servizio. È un discorso valido sia per il B2C che per il B2B, ma diventa ancora più complesso per quest’ultimo perché la competizione è alta e la conquista dell’attenzione del potenziale cliente è più difficile.

Il messaggio giusto alla persona giusta: il Customer Service che vende

Per il consumatore moderno un servizio personalizzato è più importante che mai. Secondo una ricerca Epsilon, su un panel di 1000 intervistati tra i 18 e i 64 anni, l’80% ha dichiarato che è più disposto a comprare quando riceve un’offerta personalizzata. Quando un cliente contatta un Customer Care desidera trovare dall’altra parte qualcuno che lo chiami per nome, sappia esattamente qual è il suo problema e sia in grado di risolverlo immediatamente.

CRM e AI per Aumentare le tue vendite

Il ruolo dell’Intelligenza Artificiale sarà via via sempre più importante nel settore delle vendite. Una delle sue più grandi implementazioni sta avvenendo all’interno dei CRM, proprio quel sistema che dovrebbe più di tutti agevolare le vendite ma che spesso non è abbastanza ottimizzato per farlo autonomamente. Grazie al connubio tra CRM e Intelligenza Artificiale nel prossimo futuro vedremo le trasformazioni probabilmente più impattanti, in grado di cambiare il modo in cui siamo abituati a guardare al CRM.

Telemarketing e Teleselling: cosa scegliere per aumentare le vendite?

Il telefono è il fulcro intorno a cui ruota buona parte delle nostre attività quotidiane. Negli anni sono cambiati il suo aspetto, la sua tecnologia e le modalità con cui lo utilizziamo, ma le attività di marketing che lo coinvolgono sono più o meno le stesse. Telemarketing e Teleselling sono ancora tra i migliori canali di vendita e riescono a trasformare un semplice contatto in un cliente. Telemarketing e Teleselling possono fare la differenza in una campagna vendite.

Il Marketing Postale nell’era del web: un’opportunità

Il Marketing postale include una varietà di materiali di marketing, tra cui brochure, cataloghi, cartoline, lettere di vendita e altro, inviati per posta. È utilizzato da moltissime aziende, in virtù del fatto che è una delle azioni di Direct Marketing di maggior efficacia per raggiungere clienti nuovi o esistenti. Qual è il vantaggio? A differenza di altre forme di pubblicità, in cui non si è sicuri al 100% che il messaggio arrivi, con la posta diretta possiamo raggiungere il nostro target direttamente.

Analisi geomarketing: prevenire è meglio che curare

Unendo i dati economici e geografici riferiti a uno specifico bacino possiamo sviluppare strategie di marketing mirate e scoprire informazioni su moltissimi aspetti della vendita fisica. Con l’analisi geomarketing riusciamo ad avere sotto controllo da subito le informazioni su competitor, consumi, distribuzione, e utilizzare tutti questi dati preziosi nella fase di progettazione e sviluppo del nostro business in modo da gestire al meglio i budget e gli investimenti per l’apertura del nuovo punto vendita.

Migliora il Marketing con i Big Data e fai più grande la tua azienda

Con il termine Big Data non ci riferiamo solo a un’enorme quantità di dati, ma anche all’aumento esponenziale di volume, velocità, varietà, variabilità e complessità delle informazioni a disposizione. Vien da sé quindi che adattare le nostre campagne e puntare a migliorare le nostre azioni di marketing con i Big Data non può che darci un importantissimo vantaggio competitivo: basare le nostre strategie su quello che possiamo vedere e toccare con mano.

Inbound outbound

Inbound Marketing o Outbound Marketing? Fai la scelta giusta

Nelle strategie aziendali si parla spesso di Inbound Marketing o Outbound marketing, ma cosa significano esattamente? E qual è quelloche funziona meglio come tramite per far arrivare il nostro messaggio? La cosa più interessante di questi termini è che ci raccontano una storia, di come è cambiato il concetto di comunicazione e marketing in base ai differenti media che sono nati negli anni. Nella battaglia tra Inbound Marketing VS Oubound marketing, quale è il vincitore a livello di performance?

Lead Generation

Strategia di Lead Generation B2B: ecco cosa funziona davvero

Quando si inizia a parlare di strategia Lead Generation B2B c’è sempre e solo una domanda che aleggia nell’aria: quale azione garantisce l’impatto migliore, quale da’ maggiori risultati in termini di vendite? La risposta è: tutte (e nessuna). Dalle tante ricerche condotte sul tema da aziende che si occupano di analisi dei dati trapela differenze importanti dei risultati. Per alcune aziende funziona meglio un’azione di marketing, che per altre invece non è mai andata.

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