Migliorare la Lead Generation con i giusti Touchpoint
La Lead Generation è uno dei processi più importanti tesi a garantire il successo del business di ogni azienda. Si sviluppa in tutta quella serie di punti di contatto – Touchpoint – che il consumatore tocca nel suo viaggio verso l’acquisto del nostro prodotto o servizio. È un discorso valido sia per il B2C che per il B2B, ma diventa ancora più complesso per quest’ultimo perché la competizione è alta e la conquista dell’attenzione del potenziale cliente è più difficile.
Il messaggio giusto alla persona giusta: il Customer Service che vende
Per il consumatore moderno un servizio personalizzato è più importante che mai. Secondo una ricerca Epsilon, su un panel di 1000 intervistati tra i 18 e i 64 anni, l’80% ha dichiarato che è più disposto a comprare quando riceve un’offerta personalizzata. Quando un cliente contatta un Customer Care desidera trovare dall’altra parte qualcuno che lo chiami per nome, sappia esattamente qual è il suo problema e sia in grado di risolverlo immediatamente.
La georeferenziazione indirizzi: il business è spaziale
La capacità di individuare e mantenere un sistema di gestione degli indirizzi dettagliato per i vostri clienti attuali è un vantaggio determinante per molte aziende. Ed è possibile, con la georeferenziazione indirizzi, il processo che associa a ogni recapito postale presente nel nostro database le sue corrette coordinate geografiche. Lo scopo consiste proprio nell’esatta individuazione di un punto in una mappa mediante le coordinate che corrispondono alla longitudine e alla latitudine.
Lead Generation B2C: la strada che ti porta al tuo cliente!
Facendo Lead Generation per il B2C riusciamo ad attrarre e a coinvolgere nel nostro prodotto/servizio le persone giuste, sfruttando al massimo tutte le risorse che ci permettono di individuare, raggiungere e conquistare il potenziale consumatore. Obiettivo delle aziende B2C, Business-to-Consumer, è infatti quello di arrivare direttamente all’utilizzatore finale della propria offerta, nel minor tempo possibile e con la maggiore efficienza possibile.
Profilazione clienti: le 6 Best Practice aziendali
Da un po’ di anni, soprattutto all’estero, la profilazione clienti è uno degli strumenti più utilizzati dal marketing. Il livello di dati a disposizione è sempre più preciso e si unisce con la maggiore capacità di analisi, disponibile per moltissimi canali, permettendo alle aziende di capire la propria base di utenti e i propri segmenti di consumatori come mai prima d’ora, da un po’ di anni, soprattutto all’estero, la profilazione clienti è uno degli strumenti più utilizzati dal marketing e del CRM.
Un business migliore con le startup di intelligenza artificiale
Una nuova gestione del flusso di lavoro, previsioni dei trend, servizio al cliente, offerte personalizzate. Sono tanti gli ambiti di business che sono cambiati profondamente da quando le tecnologie del Machine Learning sono entrate a far parte delle aziende e hanno iniziato a influenzare le decisioni degli operatori. E le nuove opportunità che le startup di intelligenza artificiale sono in grado di portare all’interno delle compagnie sono solo all’inizio e assolutamente in crescita.
Il tuo database Bilancio Aziende va aggiornato: ecco perché
Quando ci approcciamo a nuovi mercati abbiamo bisogno di partire da una base solida che ci permetta di prendere decisioni ponderate. Questa base è rappresentata dai Big Data e dalla loro analisi avanzata, che permettono di avere una visione realistica a 360° del nostro potenziale consumatore. Parliamo di dati demografici per il B2C, di bilancio aziende e contatti per il B2B.
Il bilancio è il centro di un’azienda cliente: ci dice il suo stato di salute.
Cold Calling e Lead Generation: le telefonate a freddo funzionano ancora?
Sapete cosa si dice delle Cold Calling (o telefonate a freddo)? Che il 90% dei venditori odiano farle, e l’altro 10% sta mentendo. Ci sta. Soprattutto perché tante aziende continuano a seguire il vecchio schema del “racconta e vendi”, mentre il mondo è cambiato e i consumatori con lui. Quindi eccoci alla domanda: le telefonate a freddo funzionano ancora? Sì, se impariamo ad approcciarci alle Cold Calling – per dirla all’inglese – con strategie diverse e dialoghi basati su dati di valore.
Le ricerche di mercato: il pilastro su cui si regge il nostro business
La conoscenza è potere. E questo è sicuramente vero anche per quanto riguarda il marketing. Perché conoscere il mercato di riferimento ci mette già in vantaggio competitivo, qualunque sia il core business aziendale. Per arrivare a questo punto però, dobbiamo appoggiarci a uno dei pilastri della strategia di marketing: la ricerca di mercato. La strategia parte dall’identificazione di un problema. La ricerca di mercato è una parte così essenziale di questa strategia.
Il DEM: ecco la tua strategia di Direct Email Marketing efficace
Per la fine del 2019 il numero di utenti in possesso di un indirizzo e-mail arriverà a 2,9 miliardi di persone in tutto il mondo. E quello che conta per la maggior parte di loro è essere trattati in modo unico, importante, con contenuti dedicati. Questo è possibile solo attraverso una strategia di DEM o Direct Email Marketing efficace e performante che riesca a segmentare, creare messaggi personalizzati, e automatizzare la nostra comunicazione verso di loro.