Todas as empresas, grandes ou pequenas, tem a necessidade de encontrar novos clientes para conseguir aumentar a receita e se fortalecer dentro de seu mercado de referência, portanto é necessário colocar em prática estratégias capazes de responder da melhor forma a esta necessidade sem repercutir tanto com as finanças da empresa.
No contexto atual, as logicas de aquisição de novos clientes estão mudando: os consumidores estão hoje cada vez mais informados e em muitos casos são os mesmos que tomam a iniciativa de fazer contato direto com as empresas. Isso não quer dizer que quem trabalha com vendas e marketing tem que simplesmente aguardar pelos novos clientes bater a própria porta; muito pelo contrário, o mercado atual impõe a necessidade de repensar a própriaabordagemem uma ótica pull. Graças a esta estratégia, para às empresas é possível colocar-se onde os consumidores procuram informações para atraí-los ao produto e transformá-los leads, ou seja, em clientes potenciais, que, uma vez que conhecem a marca, decidem entrar em contato diretamente com a empresa para entender se é capaz de responder as próprias necessidades.
Para conseguir criar e manter uma forte presença no mercado, capaz de gerar um fluxo satisfatório de lead em entrada, hoje mais do que nunca é necessário ter tecnologias inovadoras capazes de analisar uma grande quantidade de dados disponíveis no mercado e esclarecer as preferências e necessidades dos consumidores, para que se saiba sempre quando, onde e de que modo colocar os melhores produtos e serviços, aqueles capazes de atrair clientes potenciais, e posteriormente, convertê-los em clientes reais.
Entre elas destaca-se a Inteligência Artificial, que permite à gerência da empresa estabelecer estratégias que possam responder proativamente às necessidades dos consumidores tanto em termos de Lead Generation, tornando possível estar no lugar certoo e no momento certo, quanto no caso de contato direto com o lead, tornando possível propor sempre o produto certo, diminuir o tempo de espera para aqueles mais propenso a comprar e atribuir o melhor operador para cada lead em entrada.
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