No contexto atual em que a inovação e a digitalização se tornam elementos essenciais para garantir a continuidade dos negócios, toda empresa, independentemente do mercado B2B ou B2C, precisa implementar serviços capazes de otimizar os recursos internos utilizados e, acima de tudo, proporcionar a melhor experiência ao seu público-alvo, independentemente de serem outras empresas ou consumidores finais.
Inovação e digitalização rimam com Inteligência Artificial, uma classe tecnológica que hoje desempenha um papel estratégico nos campos organizacional e operacional, permitindo aprimorar abordagens e alcançar o sucesso em um contexto econômico em constante mudança.
Muitas vezes acontece que as pessoas associam a inteligência artificial a empresas que operam apenas no B2C. Pensa-se que, por terem mais clientes, elas terão mais dados para aproveitar para tornar a IA impactante. No entanto, isto não poderia estar mais longe da verdade: a IA é tão relevante para uma empresa B2B quanto para uma empresa B2C. É importante para qualquer empresa envolvida na venda de seus produtos e serviços a outras empresas, avaliar as maneiras pelas quais a inteligência artificial pode ajudá-la a produzir melhores produtos, fornecer melhores serviços e melhorar os processos de negócios.
No caso do B2B, além de possibilitar a otimização de processos eliminando a rotina dos trabalhadores, ela também ajuda as empresas a entenderem melhor quem são seus alvos e, consequentemente, a produzir produtos e serviços mais alinhados com as demandas dos consumidores. Além disso, ao apoiar figuras-chave da empresa em todos os níveis, permite agilizar processos e simplificar decisões internas. Isto repercute-se não só numa clara poupança interna de tempo e custos, mas sobretudo num aumento da performance empresarial, num alargamento do leque de estratégias disponíveis e numa melhor utilização dos recursos que podem agora ser efetivamente dedicados a tornar o negócio melhor em 360 graus.
Numa perspetiva B2C, a Inteligência Artificial é o que as empresas sempre quiseram terDe fato, ela permite conhecer em profundidade os consumidores e permite personalizar a abordagem perante eles, que se traduz numa oferta única baseada em oferecer sempre o produto certo no momento certo e através do melhor operador. Se isto é verdade no que diz respeito ao lado comercial, voltado para o cliente potencial, é ainda mais verdadeiro quando o nosso target se converte em cliente e se torna parte da família da marca. A experiência do cliente recebe uma aceleração muito poderosa graças ao uso da IA, permitindo que as empresas estejam sempre próximas ao cliente e respondam às suas necessidades de forma oportuna, muitas vezes até antecipando-as.
Em poucas palavras, a Inteligência Artificial nada mais é do que a melhor amiga das empresas, a única capaz de garantir resultados ótimos em qualquer contexto.
Mas como você pode implementá-la dentro da sua empresa?
Utilizando BigProfiles, a primeira Plataforma de Inteligência Artificial para empresas capaz de se adaptar melhor às necessidades de vendas, retenção de clientes ou cobrança. Fácil e intuitiva de usar, permite que qualquer pessoa crie seus próprios modelos preditivos e alcance seus resultados com apenas alguns cliques.
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