Dia: 27 de Junho, 2023

Utility e Anti-Churn: como aumentar a taxa de retenção com a Inteligência Artificial

No atual mercado de energia liberalizado e hipercompetitivo, um dos maiores desafios para as empresas de serviços públicos é reduzir a taxa de churn. Já discutimos neste artigo [link do artigo anti-churn] como é importante manter os clientes fiéis à sua marca, não só em termos de imagem da marca, mas também, e principalmente, em relação ao faturamento da empresa. Hoje tentaremos definir como e por que uma utiliy hoje consegue reter seus consumidores aumentando suas receitas sem afetar significativamente os custos.