Como aumentar as vendas selecionando os contatos certos graças à Inteligência Artificial
O Call Center representa um meio de contato muito importante para as empresas, pois permite transmitir a imagem da marca mantendo o contato humano e tornando possível personalizar a experiência de acordo com as necessidades do cliente. Não é por acaso que empresas de diversos setores, desde Utility a Telco, passando pela recuperação de crédito e até as organizações sem fins lucrativos, estão usando-os para melhorar os seus resultados em termos de aquisição, retenção, cross-selling e cobrança, contribuindo para um crescimento constante deste mercado, como já vimos neste artigo.