Télémarketing et Télévente: que choisir pour augmenter les ventes?
Le téléphone est un élément essentiel autour duquel tourne une grande partie de nos activités quotidiennes. Au cours des années, son apparence, sa technologie et la façon dont nous l’utilisons à changé, mais les activités de marketing qui l’impliquent sont plus ou moin les mêmes. Télémarketing et Télévente sont encore les meilleurs canaux de vente et parviennent à transformer un simple contact en un client.
Employee Retention: Le secret pour un Contact Center qui marche
Les employés sont l’élément vital de toutes les entreprises et de tous les secteurs d’activité, garantir la satisfaction signifie augmenter l’efficacité de leur travail ; il existe des activités qui favorisent ce flux constant et répondent au nom d’Employee Retention.