Inteligencia Artificial ética en el centro del mercado del futuro
La inteligencia artificial está conquistando nuevos ámbitos de nuestra vida y está cada vez más presente en nuestro día a día, tanto en las sugerencias de productos o contenidos que consumimos, como en los asistentes digitales que facilitan las tareas. Sin embargo, a medida que avanza la implementación de la IA, también aumenta la preocupación de los consumidores, los líderes empresariales y los gobiernos sobre la ética de esta tecnología.
En abril de 2021, la Comisión Europea presentó nuevas reglas para regir los proyectos de inteligencia artificial. Estas medidas son una oportunidad para avanzar hacia una IA más “ética” y capaz de construir modelos de negocio basados en la confianza y la transparencia.
Las empresas que integren la IA responsable en sus procesos desde el principio tendrán una fuerte ventaja competitiva. La rápida adopción de la IA también permitirá un mayor grado de personalización y una mayor atención al cliente, pero esto sólo será posible si las operaciones del modelo se amplían para implementar, gobernar, monitorear y gestionar de manera eficiente modelos de aprendizaje automático.
De hecho, las empresas tienen un papel esencial a la hora de garantizar el uso ético de la IA y deben abordar esta cuestión como prioridad. En un contexto en el que los consumidores son cada vez más conscientes y exigentes, las empresas que no lo hagan pueden ver perjudicada su reputación y sus beneficios.
La aceleración de la digitalización durante el último año ha dado lugar a un modelo híbrido de relación con el cliente y esto está cambiando la forma en que las marcas establecen, gestionan y ofrecen la experiencia del cliente.
Si a esto le sumamos la pérdida de cookies de terceros, los especialistas en marketing deben centrar sus esfuerzos en la información que ya tienen: sus propios datos. Por lo tanto, las empresas deben comenzar a trabajar en estrategias ambiciosas basadas en datos para ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas, impulsadas por datos contextuales de los clientes. Los análisis avanzados, como la inteligencia artificial, serán aún más importantes en el marketing para transformar las relaciones reactivas con los clientes en relaciones basadas en la anticipación.
¿Cómo implementar la Inteligencia Artificial ética dentro de tu negocio?
Gracias a BigProfiles, plataforma certificada ISO 9001 e ISO 27001, es posible aprovechar la Inteligencia Artificial respetando plenamente la privacidad del consumidor, ofreciendo transparencia y un proceso de análisis ético y respetuoso.
Además, gracias a una interfaz fácil e intuitiva, tanto los expertos de la industria como aquellos sin ningún conocimiento de codificación pueden analizar grandes cantidades de datos en muy poco tiempo, definiendo así las mejores estrategias.
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