Prioritizza i lead inbound
CASO D'USO
- Una multinazionale del settore BPO gestisce le campagne su lead caldi per un Committente del settore Utility
Problema
I clienti più propensi ad effettuare un acquisto si raffreddano in lunghe code d'attesa
Attualmente le code di ricontatto vengono smaltite in modalità FIFO (First In First Out) e senza tenere in considerazione la propensione all’acquisto di ogni cliente. Lasciare in attesa un contatto altamente propenso all’acquisto lo porta a raffreddarsi, riducendo drasticamente la sua probabilità di conversione.
- Gestendo in modalità FIFO i lead in ingresso non si massimizzano le opportunità di vendita
Soluzione
Prioritizzare in real time i contatti inbound
Conoscendo la probabilità d’acquisto di ogni contatto in ingresso è possibile gestire in modo intelligente i lead in base alla propensione d’acquisto, lasciando raffreddare solo i contatti che difficilmente acquisteranno il prodotto.
- Conoscere in tempo reale la probabilità d'acquisto dei lead in entrata permette di dare priorità alla lavorazione di quelli migliori
Risultato
Aumentare le vendite su campagne inbound
Utilizzando BigProfiles, i profili con alta probabilità di acquisto verranno lavorati con priorità evitandone il raffreddamento, così da poter aumentare i tassi di conversione dell’intera campagna e, di conseguenza, le vendite.
- Dando priorità ai contatti con la propensione all'acquisto più elevata è possibile aumentare notevolmente le vendite nelle campagne su lead caldi
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Compilando il form
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