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Upsell Rate Forecast
Prevede l’andamento futuro del tasso di upselling analizzando…
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dati storici, stagionalità e trend. Questo supporta il reparto CRM nella pianificazione di strategie commerciali, ottimizzazione delle offerte e monitoraggio delle performance, aumentando il valore medio per cliente nel tempo.
- Forecast
- CRM
Up-sell Propensity
Stima la probabilità che un cliente acquisti una versione più avanzata o costosa….
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di un prodotto o servizio. Analizzando dati storici, comportamenti e preferenze, aiuta il reparto CRM a identificare i clienti con un alto potenziale di upgrade, supportandolo nel personalizzare le offerte e le strategie per aumentare il valore medio per cliente e la redditività
- Probability
- CRM
Turnover Rate Forecast
Prevede le tendenze future del tasso di turnover…
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analizzando i dati storici e considerando fattori come stagionalità e trend economici. Questo consente alle Risorse Umane di anticipare i periodi di potenziale calo di personale, pianificare il reclutamento e implementare strategie di retention preventive.
- Forecast
- HR
Transaction Outlier Detection
Raggruppa le transazioni simili tra loro e identifica quelle anomale che non rientrano…
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in nessun cluster tipico. Analizzando i comportamenti finanziari, questo aiuta a rilevare attività sospette o fraudolente, migliorando la sicurezza e la prevenzione delle frodi in modo scalabile ed efficiente.
- Clustering
- Finance & Risk
Training Suggestions
Suggerisce corsi di formazione personalizzati ai dipendenti…
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analizzando dati su ruolo, competenze e performance. Il suo obiettivo è identificare le opportunità di sviluppo e le lacune di ogni persona. Questo permette di migliorare le competenze della forza lavoro, aumentare l’engagement e supportare la crescita professionale, offrendo i corsi più pertinenti per ogni dipendente.
- Recommender
- HR
Ticket Resolution Time Prediction
Stima il tempo necessario per risolvere un ticket, analizzando dati storici…
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, tipologia del problema, complessità, carico di lavoro e competenze dell’agente. Questo aiuta il reparto a gestire meglio le risorse, impostare aspettative realistiche con i clienti e migliorare l’efficienza operativa e la qualità del servizio.
- Value
- Customer Service
Ticket Reopening Pobability
Stima la probabilità che un ticket venga riaperto dopo la chiusura, analizzando…
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dati storici, tempi di risoluzione, tipo di problema e soddisfazione del cliente. Questo aiuta il reparto a identificare i casi a rischio, migliorare la qualità delle risposte e ridurre le riaperture, aumentando l’efficienza e la soddisfazione del cliente.
- Probability
- Customer Service
Ticket Prioritization
Assegna una priorità ai ticket in base alla probabilità che richiedano interventi…
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urgenti o impattino negativamente sul cliente. Analizza dati storici, contenuti delle richieste, profilo del cliente e tempi di risposta per aiutare il reparto a gestire le richieste in modo più efficiente, migliorando la soddisfazione e riducendo i tempi di risoluzione.
- Probability
- Customer Service
Ticket Outlier Detection
Individua ticket anomali o insoliti tramite tecniche di clustering…
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rilevando anche possibili frodi. Analizza contenuti e caratteristiche delle richieste per isolare outlier rispetto al gruppo principale, aiutando il reparto a gestire rapidamente situazioni critiche e migliorare la sicurezza del servizio.
- Clustering
- Customer Service