Les organisations à but non lucratif sont des entités publiques qui mènent des missions d’intérêt général et d’utilité sociale sans en tirer profit et dont les gains doivent être réinvestis pour continuer à poursuivre le but pour lequel elles ont été créées.
Au cours des dernières années, la pandémie et la guerre en Ukraine, mais aussi toujours le débat actuel sur le sauvetage des migrants dans la mer Méditerranée, ont contribué à une nette augmentation du nombre d’organismes sans but lucratif et, par conséquent, à accentuer la nécessité du secteur à toujours obtenir de nouveaux fonds à destiner aux activités humanitaires.
Créées par des personnes et pour les personnes, les organisations à but non lucratif sont uniques en leur genre puisque, pour survivre, elles doivent réussir à tisser des liens forts avec leurs propres donateurs, lesquels n’achètent pas un service ou un produit spécifique, mais une vision commune du monde, un moyen pour résoudre les injustices ou pour aider qui est en difficulté.
Si, en principe, ces associations ont opté pour une récolte de fonds porte à porte ou sur les places publiques, la débordante digitalisation et l’avancée technologique mettent à disposition de nouvelles opportunités. Parmi ces dernières, le moyen téléphonique se distingue à travers des techniques de Phone Raising. Le télémarketing, pour le no-profit, revêt aujourd’hui un rôle encore plus central, en étant l’unique méthode qui permette de s’adresser directement et en peu de temps vers un nombre élevé de donateurs, potentiels ou effectifs, en maintenant le contact humain et en évitant des messages génériques qui, dans la majorité des cas, se perdent dans le flot d’informations dans lequel nous nageons chaque jour et qui n’atteignent pas les résultats attendus.
Le canal téléphonique s’érige donc comme la vraie clé de voute pour réussir à atteindre l’objectif, mais pour en exploiter au maximum son grand potentiel, ce canal doit être accompagné de technologies innovatives, comme l’Intelligence Artificielle.
Grace à cette dernière, il est possible d’effectuer une étude globale de l’objectif de référence capable de mettre en évidence les caractéristiques de chaque potentiel donateur, de façon à procéder au contact de celui qui serait plus juste pour l’organisation et en personnalisant l’approche selon ses nécessités. En outre, il est possible d’analyser sa propre base de donateurs pour identifier les profils plus enclins à devenir “pledge”, mais également pour rendre régulières les donations d’une personne à réactiver un rapport inactif dans le temps.
Comment l’Intelligence Artificielle peut-elle être utilisée au sein d’une organisation sans but lucratif ?
Avec la Plateforme BigProfiles, il est possible d’exploiter les algorithmes de machine learning pour analyser les objectifs et mettre en œuvre sa propre stratégie de Phone Raising en quelques clics et sans aucune connaissance en termes de coding.
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