CRM et Intelligence Artificielle : le binôme gagnant pour un futur au sommet du marché
Toute entreprise moderne a la nécessité d’adopter une approche toujours plus centrée sur le client qui soit en mesure d’écouter les besoins et les désirs des consommateurs et qui tienne également compte de leur continuelle évolution. Elle pourra ainsi répondre de façon proactive en s’assurant la stabilité de son propre business. Cela devient possible en offrant une expérience clientèle de haut niveau en mesure d’assurer divers avantages aussi bien à court qu’à long terme. Le client satisfait des produits, de l’expérience d’achat et de l’après-vente, est également fidèle à la marque, caractéristique qui le conduira à acheter de nouveau et à conseiller le produit aux amis et proches, en plus de laisser d’excellent feedback.