Todas las empresas, grandes o pequeñas, tienen la necesidad de encontrar nuevos clientes para poder aumentar los medios y reforzarse dentro del mercado de referencia, para ello es necesario poner en práctica estrategias capaces de responder de forma correcta a esta necesidad sin agravar excesivamente en las finanzas empresariales.
En el contexto actual, las formas de adquisición de nuevos clientes están cambiando: los consumidores están a día de hoy más informados que nunca y en muchas ocasiones ellos los que toman la iniciativa de ponerse en contacto con las empresas. Esto no quiere decir que quien se ocupa de ventas y marketing tenga que esperar que los clientes llamen a la puerta; todo lo contrario, el mercado actual impone la necesidad de reenfocar el enfoque y a una estrategia pull. A través de esta estrategia, las empresas pueden posicionarse allá donde el consumidor busca información para atraerlo hacia el producto y convertirlo en un lead, o mejor aún, clientes potenciales que una vez conocida la marca, deciden de entrar en contacto con la empresa para entender si esta puede satisfacer sus necesidades.
Para poder crear y mantener una presencia fuerte dentro del mercado, capaz de generar un flujo de leads en ingresos, es necesario contra con tecnología innovadora que pueda analizar la grandísima cantidad de datos a disposición del mercado y revelar las preferencias y necesidades de los consumidores, para así poder saber en cada ocasión cuándo, dónde y en qué modo presentar los productos y servicios, aquellos en capaces de atraer clientes potenciales, y sucesivamente, proceder a la conversión en clientes.
Entre estas tecnologías destaca la Inteligencia Artificial, que permite al management de la empresa aplicar estrategias que puedan responder proactivamente a las necesidades de los consumidores ya sea en términos de lead generation, haciendo posible insertar en el lugar correcto y en el momento correcto, ya sea en caso de contacto directo con un lead, permitiendo proponer siempre el producto adecuado, disminuir el tiempo de espera para quien es más propenso a adquirir y asignar al mejor operador por cada lead de ingreso.
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