Cómo aumentar las ventas seleccionando los contactos adecuados gracias a la Inteligencia Artificial
El Call Center representa un medio de contacto muy importante para las empresas, ya que permite transmitir la imagen de la marca manteniendo el contacto humano y posibilitando personalizar la experiencia según las necesidades del cliente. No es casualidad que empresas pertenecientes a diversos sectores, desde Utility hasta Telco, pasando por recuperación de crédito e inclusosin fines de lucro, lo utilicen para mejorar sus resultados en términos de adquisición, retención, venta cruzada y cobranza, contribuyendo a un crecimiento constante de este mercado, como ya hemos visto en este articulo.