Cross-Selling und künstliche Intelligenz: die eigene Customer-Base einschätzen
Das Kundenverhältnis zwischen Konsument und Unternehmen endet nicht mit der Konvertierung des Kunden, ganz im Gegenteil, man könnte sagen, dieser Moment sei erst der Anfang. Von den Bemühungen des Unternehmens neue Kunden zu gewinnen, wird direkt übergegangen in die Aktivitäten und Strategien, die die neugewonnenen Kunden an das Unternehmen binden und ihre Customer Lifetime Value erhöhen sollen; und zwar damit, ihnen Zusatzprodukte zu verkaufen, die ihre Bedürfnisse noch mehr zu erfüllen vermögen.