Inteligência Artificial e modelos de valor preditivo para uma cobrança de dívidas eficaz
A cobrança de dívidas é uma atividade muito complexa que, para ser realizada com sucesso, exige que as empresas tenham um conhecimento profundo tanto do perfil dos devedores quanto das dívidas a serem recuperadas. Já tratamos aqui da análise dos devedorores, hoje abordaremos mais detalhadamente o estudo das dívidas a serem recuperadas com Inteligência Artificial, que representa uma atividade complementar e necessária para que as empresas possam implementar as melhores estratégias para atingir seus objetivos.
Inteligência Artificial e Cobrança Telefônica: atribuindo os melhores agentes às práticas mais complexas
As campanhas de cobrança de dívidas podem ser muito complicadas de gerenciar e as empresas que as gerem devem levar em conta inúmeras variáveis para atingirem os seus objetivos, como a propensão de um devedor a pagar a sua dívida e o valor econômico que pode ser recuperado. Atualmente, o método de processamento utilizado pela maioria das empresas que lidam com Cobrança de Crédito consiste em atribuir aleatoriamente os contatos presentes nas listas aos operadores de sala, sem efetuar nenhuma análise preventiva sobre os mesmos.