Win-Back: recupere seus clientes com Inteligência Artificial
Vimos em alguns artigos anteriores como investir em retenção é fator fundamental para uma empresa, permitindo não só fortalecer sua posição no mercado, mas também aumentar seu faturamento. Apesar dos esforços para evitar o churn, ainda pode acontecer que os clientes decidam sair de uma empresa por não estarem satisfeitos ou por estarem intrigados com a oferta de um concorrente.. Nesse caso, é necessário que as empresas invistam em estratégias ad hoc capazes de reconquistar o cliente perdido, lançando assim campanhas de win-back.