Customer Retention: adote uma estratégia eficaz para retenção de clientes
Entre os principais objetivos de todas as empresas encontramos a fidelização dos seus clientes, conseguir obtê-la pode ser complicado, sobretudo porque a retenção de clientes não se cria com a compra do produto ou serviço, mas é um processo que se desenvolve ao longo do tempo passando através de todos os pontos de contato entre cliente e empresa.