Inteligencia Artificial y Cobro Telefónico: Asignando los mejores agentes a las prácticas más complejas
Las campañas de cobro de deudas pueden ser muy complicadas de gestionar y las empresas que las gestionan deben tener en cuenta numerosas variables para poder conseguir sus objetivos, como la propensión de un deudor a devolver su deuda y el valor económico recuperable de la misma. Actualmente, el método por el cual la mayoría de las empresas que se ocupan del Cobro de Créditos consiste en asignar aleatoriamente los contactos presentes en las listas a los operadores de la sala, sin realizar ningún análisis preventivo sobre ellos.
Data Driven Strategies: el éxito empresarial tiene un nombre, Inteligencia Artificial
Cada organización tiene como objetivo estudiar y poner en práctica estrategias que pemitan alcanzar los objetivos de la empresa y del vértice del propio mercado. Sin embargo estrategias no suelen resultar eficaces ya que casi siempre están relacionadas con sistemas tradicionales y verticales, basados en sensaciones personales o en análisis incompletos, que impiden la obtención de un cuadro completo del mercado, un mercado en constante cambio debido las necesidades de los consumidores.
Omnichannel para las BPOs: la forma de mejorar el servicio al cliente
A lo largo de los años, la capacidad de los usuarios para interactuar con las nuevas tecnologías ha aumentado rápidamente. Los canales digitales, en todas sus formas, son utilizados cada vez con más confianza por la gente con fines personales y recreativos, pero también para comunicarse con amigos y familiares. La creciente capacidad de los usuarios para interactuar con todas las herramientas de lo digital no puede ser subestimada por las empresas, que deben moverse en esos mismos canales y ser activas exactamente como el usuario espera.
Cómo la Inteligencia Artificial mejora los procesos empresariales
En este artículo veremos por qué recurrir a la Inteligencia Artificial representa un gran avance para las empresas que quieren no solo llegar a su público objetivo o atraer nuevos clientes, sino también ofrecer al usuario una experiencia cómoda e informada en cualquier punto de su recorrido. Gracias a esta segmentación avanzada, podemos estar exactamente donde tenemos que estar en la forma que necesitamos.
Una mejor empresa con una startup de Inteligencia Artificial
Nueva gestión de flujos de trabajo, previsión de tendencias, atención al cliente, ofertas personalizadas. Muchas áreas de negocio han cambiado profundamente desde que las tecnologías de Machine Learning han entrado a formar parte de las empresas. Y las nuevas oportunidades que las start-ups de inteligencia artificial son capaces de aportar a las empresas, están apenas iniciando y se encuentran en un crecimiento continuo
Modelos predictivos: predigamos el futuro con los datos
¿Es posible anticiparse a los cambios de mercado con cierto grado de precisión? Sí, gracias a los modelos predictivos. Se trata de modelos de análisis de datos que utilizan herramientas como el Machine Learning y la estadística para recopilar datos y buscar respuestas. Los modelos e instrumentos específicos del análisis predictivo pueden ser explotada por cualquier empresa que disponga de datos -presentes y pasados- recopilados en el curso de su actividad, para predecir tendencias y comportamientos en el futuro, dentro de días o años.
Mejora el Marketing con el Big Data y haz crecer tu empresa
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Con el término Big Data no solo nos referimos a una enorme cantidad de datos, sino también al aumento exponencial del volumen, velocidad, variedad, variabilidad y complejidad de la información disponible. Por lo tanto, está de más decir que adaptar nuestras campañas y enfocarnos en mejorar nuestras acciones de marketing con el Big Data puede brindarnos una ventaja competitiva muy importante: basar nuestras estrategias en aquello que podemos ver y tocar.
Software de telemarketing: cómo elegir la mejor solución
La comunicación online no ha ocupado todo el espacio de la venta como suele pensarse, sino todo lo contrario. Las empresas que buscan aumentar las ventas de sus productos saben que el software de telemarketing suele ser la mejor solución. Estamos en una era en la que todo el mundo tiene un smartphone, y esto significa solo una cosa: el crecimiento del inbound marketing.
CRM y AI para aumentar tus ventas
Una de sus implementaciones más importantes se lleva a cabo dentro de CRM, el mismo sistema que más que nada debería facilitar las ventas, pero que a menudo no está lo suficientemente optimizado para hacerlo por sí solo. Gracias a la combinación del CRM y la Inteligencia Artificial, muy probablemente, en un futuro cercano veremos las transformaciones más impactantes, capaces de cambiar la forma en que estamos acostumbrados a ver CRM.
BigProfiles obtiene la certificación ISO 27001
El nivel de cumplimiento de las normas internacionales ISO es cada vez más importante en SaaS, actualmente BigProfiles es una de las pocas startups italianas en recibir esta certificación. “Para nosotros representa un hito muy importante – como afirma Lorenzo Luce, CEO de BigProfiles – además de ser una garantía de la seguridad de nuestros sistemas, esta certificación es un elemento de seguridad que preserva los datos de nuestros clientes”.