Anti-churn & Retención
Probabilidad de abandono a 30 dìas90 dìas1 año
Anticípate y predice quién corre el riesgo de abandonar, cuándo podría hacerlo y qué estrategia de retención activar.
Sabes que algunos clientes están a punto de abandonarte, nosotros sabemos cuáles.
BigProfiles es capaz de predecir renovaciones fallidas, cancelaciones, bajas, interrupciones en las compras o en el uso por parte de cada cliente activo.
Gracias a la predicción del abandono, puedes monitorizar cómo evoluciona el riesgo de abandono de cada cliente a lo largo del tiempo y activar customer journey personalizados para prevenirlo.
Activa el customer journey de prevención de abandono en cuanto un cliente se vuelva de alto riesgo
Saber quién abandonará no es suficiente: es necesario intervenir en el momento justo.
BigProfiles se integra con tu CRM para activar en tiempo real recorridos de prevención de abandono con ofertas y canales personalizados, así como la mejor acción siguiente (Next Best Action) para maximizar la retención.
Cada cliente recibe la atención adecuada, en el momento más eficaz.
El Customer Lifetime Value futuro de cada cliente es tu brújula
No todos los clientes tienen el mismo valor a lo largo del tiempo.
Dale la atención adecuada a ese 20 % de tus clientes que generará el 80 % de las ganancias futuras.
BigProfiles predice la duración futura de la relación con cada cliente y su Customer Lifetime Value (CLV) futuro.
¿Cuánto consumirá Joe el próximo mes?
Predice cuántas compras hará o cuánto consumirá cada cliente el próximo mes, el próximo trimestre o en los próximos 12 meses.
Reactiva a los clientes inactivos con campañas a medida
Incluso los clientes inactivos pueden volver a comprar.
BigProfiles identifica a aquellos con mayor probabilidad de reactivación, el producto ideal para mostrarles y el canal adecuado para recuperarlos.