Anti-churn & Retention
Probabilità di churn a 30 giorni90 giorni1 anno
Prevedi in anticipo chi rischia di abbandonare, quando potrebbe farlo e quale strategia di retention attivare.
BigProfiles è in grado di prevedere mancati rinnovi, cancellazioni, disiscrizioni, interruzioni degli acquisti o di utilizzo da parte di ogni cliente attivo.
Grazie alla predizione del churn puoi monitorare l’evoluzione del rischio di abbandono nel tempo di ogni cliente e attivare dei customer journey progettati per prevenirlo.
Sapere chi abbandonerà non basta: serve intervenire al momento giusto. BigProfiles si integra con il tuo CRM per attivare in tempo reale journey di churn prevention con offerte e canali personalizzati e Next Best Action per massimizzare la retention.
Ogni cliente riceve l’attenzione giusta, nel momento più efficace.
Non tutti i clienti hanno lo stesso valore nel tempo. Dai la giusta attenzione a quel 20% dei tuoi clienti che contribuirà all’80% dei guadagni futuri.
BigProfiles predice la durata futura del rapporto con ciascun cliente e il Customer Lifetime Value futuro (CLV) di ogni cliente.
Predici quanti acquisti farà o quanto consumerà ogni cliente il mese prossimo, il prossimo quarter o i prossimi 12 mesi.
Anche i clienti inattivi possono tornare ad acquistare.
BigProfiles individua quelli con maggiore probabilità di riattivazione, il prodotto migliore da mostrargli e il canale giusto per riattivarli.
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