Anti-churn & Rétention
Probabilité de churn à 30 jours 90 jours 1 an
Prévoyez en avance qui risque d’abandonner, quand il pourrait le faire et quelle stratégie de rétention activer.
Vous savez que certains de vos clients vont vous abandonner, nous savons lesquels
BigProfiles est en mesure de prédire un non-renouvellement, une résiliation, une désinscription, l’interruption des achats de la part de chaque client actif.
Grâce à la prédiction du churn, vous pouvez piloter l’évolution du risque d’abandon de chaque client et activer des parcours clients conçus pour le prévenir.
Activez le parcours client de prévention du churn dès qu’un client présente un risque élevé.
Savoir qui abandonnera ne suffit pas : il faut intervenir au bon moment.
BigProfiles s’intègre avec votre CRM pour activer en temps réel des parcours de prévention du churn avec des offres et des canaux personnalisés et des recommandations de Next Best Action pour maximiser la rétention.
Chaque client reçoit la bonne attention, au moment le plus efficace.
La Valeur Vie Client future de chaque client est votre boussole
Tous les clients n’ont pas la même valeur dans le temps. Offrez la bonne attention au 20% qui contribuera à 80% de vos revenus futurs.
BigProfiles prédit la durée future de la relation avec chaque client et la Valeur Vie Client future (CLV) de chaque client.
Combien consommera Joe le mois prochain ?
Prédisez combien d’achats fera ou combien comsommera chaque client le prochain mois, le prochain trimestre ou durant les 12 prochains mois.
Réactivez les clients inactifs avec des campagnes ciblées
Les clients inactifs peuvent recommencer à acheter.
BigProfiles identifie ceux ayant la plus forte probabilité de réactivation, le meilleur produit à lui proposer et le bon canal pour les réactiver.